to read complaints and reviews, or file yours. 
31.08.2025 tarihinde Van–Ankara seferi için Van Kalesi Turizm’den PNR 26100J7NH numaralı biletimi alarak 20.29’da hareket etmesi gereken otobüse bindim. Ancak otobüs, “yol bozuk” mazeretiyle 22.00’de perona giriş yaptı ve bu gecikme tarafıma geçiştirici bir şekilde açıklandı. Otobüse bindiğimizde ise klimalar ve şarj prizleri çalışmıyordu, araç arızalı olduğu için yolculuk aşırı yavaş geçti. Soğuk su istediğimizde sıcak su verildi, dolabın arızalı olduğu söylendi. Koltuklar parçalanmış ve ekranlar kırılmıştı. Ayrıca bir koltuğu iki yolcuya birden verdikleri için bir yolcu, yolculuğun bir kısmını merdiven üstünde geçirmek zorunda kaldı.
Tüm bu sorunları muavin arkadaşa ilettiğimizde ise “olan bu” tarzında ilgisiz bir yanıt aldık. 1500 TL bilet ücreti ödedim ve bu kadar kötü şartlarda, mağduriyet yaşadığım bir yolculuğun ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Eylül 2025 tarihinde Muş’tan Ankara’ya Van Kalesi Turizm ile yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğumda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk satın almama rağmen, otobüsün arıza yaptığı belirtilerek rötar yaşandı ve bana yol çalışması nedeniyle gecikme olduğu mesajı gönderildi. Ancak, ot...
3 Eylül 2025 tarihinde Van Kalesi Turizm’in Van-Ankara seferini kullandım. Yolculuk boyunca otobüsün kliması hiç çalışmadı ve içerisi aşırı derecede sıcak oldu. Motorun sıcaklığı da doğrudan içeri geliyordu, bu yüzden yolculuk çok rahatsız ediciydi. Otobüs personeline durumu ilettim ancak herhangi b...
03 Eylül 2025 tarihinde Van-Ankara hattında Van Kalesi Turizm ile yaptığım yolculukta, sürekli olarak motor sıcaklığı otobüsün içine geliyordu ve klima hiç çalışmıyordu. Bu durum sadece bu sefere özel değil, daha önce de aynı sorunları yaşadım. Yolculuk boyunca defalarca kez otobüs personeline ilett...
11 Ağustos 2025 tarihinde Van Kalesi firmasına ait 35 aae 560 plakalı otobüsle, 26100C352 PNR kodlu 10.08.2025 18:00 Giresun-Van seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs, Giresun Otogarı’na 18.00’da gelmesi gerekirken 3 saat gecikmeli olarak 21.00’da geldi. Gecikmenin sebebinin klima arızası olduğu ...
20.09.2025 tarihinde Van Kalesi Otobüs Firması ile Van’dan İstanbul’a 14:00 seferi için 26100Q35Y onay numaralı iki bilet aldım ve toplamda 4600 TL online kart ile ödeme yaptım. Araç yaklaşık 14:30’da hareket etti ve Tuşba–Erciş arasında arıza yaptı. Yetkililer arızanın yarım saatte giderileceğini s...
Yorumlar