Van Kalesi Turizm’den Sefer İptali Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

26 Nisan Pazar günü Elazığ’dan Muş’a gitmek için Van Kalesi Turizm’den saat 10.23 seferine, 5 ve 6 numaralı koltuklar için bilet aldım. Sefer saatinden önce, saat 10.00 civarında otogarda hazır olmamıza rağmen, oraya gittiğimizde böyle bir otobüsün olmadığını, aracın Ankara’da olduğunu ve akşam 8 civarında geleceğini söylediler.

Hiçbir şekilde bize önceden bilgi verilmedi, alternatif bir araç veya farklı bir saat de önerilmedi. Sadece kendi imkanlarımızla mağduriyetimizi gidermeye çalıştık. Ücret iadesi yapılmış olsa da o gün yaşadığımız zaman kaybı, plansızlık ve mağduriyet kesinlikle telafi edilmiş olmuyor.

Firmadan, bu yaşanan sorumsuzluğun kabul edilmesini, yolcuya zamanında bilgi verilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bir daha başka yolcuların da bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.