to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan Pazar günü Elazığ’dan Muş’a gitmek için Van Kalesi Turizm’den saat 10.23 seferine, 5 ve 6 numaralı koltuklar için bilet aldım. Sefer saatinden önce, saat 10.00 civarında otogarda hazır olmamıza rağmen, oraya gittiğimizde böyle bir otobüsün olmadığını, aracın Ankara’da olduğunu ve akşam 8 civarında geleceğini söylediler.
Hiçbir şekilde bize önceden bilgi verilmedi, alternatif bir araç veya farklı bir saat de önerilmedi. Sadece kendi imkanlarımızla mağduriyetimizi gidermeye çalıştık. Ücret iadesi yapılmış olsa da o gün yaşadığımız zaman kaybı, plansızlık ve mağduriyet kesinlikle telafi edilmiş olmuyor.
Firmadan, bu yaşanan sorumsuzluğun kabul edilmesini, yolcuya zamanında bilgi verilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bir daha başka yolcuların da bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Van Kalesi firmasından Samsun Van Kalesi’nden Samsun Patnos’a 13 Nisan Pazartesi günü için bilet satın aldım. Otogara gittiğimde, biletimin benim hiçbir bilgim olmadan iptal edildiğini öğrendim. Ne bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir arama yapılmadı. PNR numaram 2610299’dur. Durumu sorduğum...
8 Nisan 2026 tarihinde saat 13.40’da Van Kalesi Turizm’den Sultanbeyli – Sakarya güzergahına bilet aldım ve ücreti ödeyerek biletimi kestirdim. Otogara gittiğimde bu seferde tek yolcu olduğum söylenerek aniden başka bir otobüse aktarıldım. Aktarıldığım otobüsün şoförüne, benim için “ücreti verecek ...
08.04.2026 tarihinde saat 11.14’te kalkacak olan Van Kalesi Seyahat Çorlu–Düzce seferi için 261029dl7 PNR kodlu, 20 numaralı koltuk bileti aldım ve tüm planımı buna göre yaptım. Düzce’de saat 18.30 civarında olmam, ardından da en geç 19.30 Beyköy dolmuşuna yetişmem gerekiyordu. Ancak sefer, kalkış s...
5 Nisan saat 16.30 Bingöl–İstanbul seferinde Van Kalesi Turizm ile yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. 7 numaralı koltukla, PNR kodu 261028LR0 olan biletimle yaptığım bu yolculukta sefer saatine uyulmadı; 16.30’da gelmesi gereken otobüs beni ancak 18.40’ta aldı, otobüs gereğinden fazla yav...
13 Eylül Cumartesi günü, Van Otogarı’ndan saat 14:00’te kalkan Van Kalesi firmasına ait otobüsle yaptığım yolculukta yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. PNR numaram: 26100NF6M, bilet bedeli olarak kredi kartı ile 2325 TL ödeme yaptım. Yolculuk boyunca otobüs, Erzurum, Ağrı, İzmit ve Düzce gibi...
Yorumlar