to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat 2026 tarihinde Enuygunda üzerinden Van Kalesi firmasının İstanbul Esenler – Van 14:28 seferi için internetten bilet satın aldım. Otobüs hareket ettikten yaklaşık bir saat sonra arıza yaptı ve tekrar Esenler Otogarı’na geri döndük. Bize başka bir otobüs ayarlanacağı söylendi ancak yaklaşık 2 saat otogarda bekletildik.
Bekleme süresinin sonunda bu kez oldukça eski bir otobüse bindirildik. Bu otobüs neredeyse her otogara girip kendi kafasına göre yolcu aldı, otogar çıkışlarında yarım saatten fazla bekletildik, yol boyunca tek bir mola bile verilmedi. Yolculuk toplamda yaklaşık 6 saat rötarla gerçekleşti.
Tüm bu süreçte kaptanın yolculara sataşan, saygısız bir tavır içinde olması da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı. Hem araç arızası, hem uzun bekletme, hem de yolculuk boyunca yapılan keyfi duruşlar ve mola verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde saat 08.00 Çorlu çıkışlı, Van Kalesi Turizm’e ait şehirler arası otobüsle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs Çorlu’dan yaklaşık 10 dakika gecikmeli kalktı ve sonrasında İstanbul Esenler Otogarı’nda yolculara net bir açıklama yapılmadan yaklaşık 1 saat boyun...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 23:50 için Enuygun üzerinden Van Kalesi firmasından otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte otogara gittim ve yaklaşık 45 dakika bekledim. Van Kalesi yazıhanesiyle görüştüğümde, bu saatte herhangi bir otobüs olmadığını ve bilet saatimin aslında 02:20 olduğunu söyledi...
19.01.2026 tarihinde Van Kalesi firmasıyla saat 09.15’te Erzurum Otogarı’ndan Çerkezköy’e gitmek üzere yolculuk planladık. Araç, tarifeli saatine rağmen Erzurum Otogarı’na yaklaşık 2,5 saatten fazla gecikmeyle, saat 12.00 civarında geldi ve yolculuk daha en başta ciddi bir mağduriyetle başladı. İst...
3 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 14.55’te Van’dan Düzce’ye Van Kalesi firmasına ait bir otobüsle yolculuğa çıktım. Otobüse bindiğim andan itibaren klimaların çalışmadığını fark ettim, ayrıca orta kapının bozuk olduğunu ve iple tutturulmuş halde yolculuk yaptığımızı gördüm. Güvenlik açısından da son d...
18 Ocak 2026 tarihinde İnegöl'den Balıkesir'e Van Kalesi Turizm'den saat 12.45 kalkışlı sefer için bilet aldık. Araç yaklaşık 2 saat rötarlı kalktı, ancak bu gecikmeyle ilgili ne firmadan ne de çalışanlardan hiçbir açıklama veya özür yapılmadı. Daha da üzücü olan, annemin hasta olmasına rağmen bu 2...
Yorumlar