Van Kalesi Otobüsünde Gecikme, Arıza Ve Yön Değişikliği Nedeniyle 3.000 TL Masraflı Mağduriyet

19.01.2026 tarihinde Van Kalesi firmasıyla saat 09.15’te Erzurum Otogarı’ndan Çerkezköy’e gitmek üzere yolculuk planladık. Araç, tarifeli saatine rağmen Erzurum Otogarı’na yaklaşık 2,5 saatten fazla gecikmeyle, saat 12.00 civarında geldi ve yolculuk daha en başta ciddi bir mağduriyetle başladı.

İstanbul Sultanbeyli tarafına gelindiğinde ise bu kez araç arızalandığı bahanesiyle yolcular otobüsten indirildi, farklı bir araçla akşam saat 22.00’de Esenler Otogarı’na bırakıldık. Esenler’den Çerkezköy’e gitmesi gereken toplam dört yolcu vardı; buna rağmen özellikle benim iki yolcum tek mağdur olmuş gibi gösterilmeye çalışıldı ve Çerkezköy’e gidişleri firmaca sağlanmadı.

Esenler–Çerkezköy arası yolculuk için tekrar kendi imkanlarımızla bilet almak zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 3.000 TL’ye varan bir masraf oluştu. Hem ciddi gecikme, hem güzergahın tamamlanmaması, hem de yolcuların Esenler’de bırakılması nedeniyle mağdur olduk.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ödediğimiz bilet ücretleriyle birlikte Esenler–Çerkezköy için kendi cebimizden ödediğimiz tutarların eksiksiz iade edilmesini, ayrıca sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum.