Valmenti'de Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

15 Ağustos’ta Valmenti internet sitesinden toplam 4.595 TL tutarında iki adet sandalet siparişi verdim. Siparişlerim 997JV2156M numarasıyla oluşturuldu ve sistemde “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünler bana hiç ulaşmadı.

Bu süre boyunca ne ürünlerimi teslim alabildim ne de kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi yapıldı. Firma müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “durumu inceleyip size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Benzer şekilde Instagram üzerinden de firmaya mesaj attım, ona da cevap verilmedi.

Hem ürünlerime hem de ödediğim paraya erişemediğim için mağdur durumdayım ve firmanın sorunu çözme niyetinde olmadığı, sadece oyaladığı izlenimini edindim. Siparişimin derhal gönderilmesini ya da 4.595 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.