Yanlış Beden Gönderildi, İade Reddi Ve Para İadesi Bekliyor

Vakronline isimli giyim sitesinden 22’sinde verdiğim sipariş 23’ünde elime ulaştı. Sitede ürün 36-38 ve 40-42 olmak üzere iki beden seçeneği ile görünüyordu, ben de özellikle 36-38 bedenini sipariş ettim. Ancak ürün elime ulaştığında etiketinde “standart beden” yazdığını gördüm ve ürün üzerimde büyük durdu. Ürün belki tadilatla olur diye terziye götürdüm, terzi de ürünün bedeninin oldukça büyük olduğunu, daraltma yapılırsa çok bozulacağını söyleyince tadilat yaptırmaktan vazgeçtim. Bunun üzerine 25’inde PTT Kargo ile firmaya iade gönderdim ve kargo ücretini de kendim ödedim. Ürünü iade ederek ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ettim.

Firma ise iademi kabul etmeyip sadece kupon tanımlayabileceklerini ya da ürün değişimi yapabileceklerini söyledi. Bugüne kadar bu şekilde oyalandım. Bugün şikayette bulunacağımı söylediğimde ise bu kez ürünün etiketinin koparılmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceğini belirttiler. Ürünü gönderirken iade şartlarına uygun davrandığımı ve sitede belirtilen beden bilgisiyle gönderilen ürün etiketinin de uyuşmadığını, bu nedenle bedeni büyük gelen ürün için yasal hakkım olan iade ve para iadesini talep ettiğimi düşünüyorum.

Vakronline’ın hiçbir koşul ileri sürmeden, ürün için ödediğim 2.500 TL’yi, kargo bedeli hariç olmak üzere, en kısa sürede kartıma/hesabıma iade etmesini talep ediyorum.