Vakronline'da İade Talebimin Reddedilmesi

Vakronline adlı Instagram sayfanızdan iki adet Nevra çizgili sweat satın aldım. Siparişimi pazartesi günü verdim, ürünler çarşamba günü teslim edildi. Ürünleri denediğimde bedenimin uymadığını fark ettiğim için, bugün WhatsApp üzerinden sizinle iletişime geçerek iade talebinde bulundum.

Mesajlarımda açıkça iade hakkımı kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen, ısrarla sadece değişim yapılabileceğini, iade alamayacağınızı söylediniz. Oysa mesafeli satış kapsamında, hiçbir gerekçe göstermeden cayma ve iade hakkım varken bu hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum.

Yasal iade hakkımın tanınmasını, ürünleri geri göndererek ödediğim ücretin aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.