Vakro Boutique | Vakronline Ne Değişiminin Ne De İadesinin Yapılmaması

Instagram üzerinden Vakro Moda isimli hesaptan bir takım siparişi verdim. Normalde 38 beden giymeme rağmen özellikle bir beden büyük olsun diye 40 beden sipariş ettim. Ürün 31 Temmuz’da elime ulaştı ancak beklediğimin aksine dar oldu ve üzerime olmadı.

Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçerek önce beden değişimi, ardından mümkün olmadığı söylendiği için ürün iadesi talep ettim. Ürünün outlet/indirimli ürün olduğu gerekçesiyle hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Hatta başka bir ürün alabileceğimi, bu şekilde yardımcı olunup olunamayacağını da sordum ancak bunu da kabul etmediler.

Ürünü banka kartımla 1.700 TL ödeyerek satın aldım. Ayıplı veya beden olarak uymayan bir ürünün, sadece indirimli kategoride olduğu için ne değişiminin ne de iadesinin yapılmamasını tüketici açısından mağduriyet olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım ürün için, yasal haklarım çerçevesinde bedelimin iadesini veya en azından kullanılabilir başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.