Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Reddedildi, Hızlı Geri Ödeme Talebi

16 Mayıs’ta Instagram’daki vakronline sayfasından etekli kahverengi bir takım siparişi verdim ve 2.125 TL ödedim. Günler sonra bana mesaj atarak sipariş verdiğim ürünün ellerinde olmadığını, ellerinde olanın da defolu olduğunu söylediler ve benden başka bir ürün seçmemi istediler.

Ben başka bir ürün beğenmediğim için doğal olarak para iadesi talep ettim ancak kesin bir dille iade yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ortada hiçbir şekilde elime ulaşmış bir ürün yokken, hatanın tamamen kendilerinde olmasına rağmen para iadesi talebimi reddetmeleri hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Üstelik bu süreçte iletişim dilleri de son derece olumsuzdu, hata bizde demek yerine üste çıkan bir tavır sergilediler.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle marka hakkındaki olumsuz deneyimimi her platformda paylaşacağımı, gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Siparişini zamanında ve sorunsuz teslim alamamış, eline ürün dahi geçmemiş bir müşteri olarak ödediğim 2.125 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.