to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Değişim Sürecinde Cevapsızlık
Instagram üzerinden Bulem Butik’ten bir tunik satın aldım. Ürün 17 Temmuz Cuma günü kargoyla evime ulaştı. Hem beden hem de kumaş kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ve satıcıyla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana iade alamadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler.
Bu durumda mecburen değişimi kabul etmek zorunda kaldım ancak değişim için hangi beden ya da modelle değiştireceğimi dahi iletemiyorum çünkü iki gündür ne WhatsApp’tan ne Instagram mesajlarımdan ne de online web sitelerinden yaptığım başvurulardan hiçbirine dönüş yapılmıyor. Mesajlarıma bakılmıyor, cevap verilmiyor ve bu şekilde oyalandığımı, özellikle 14 günlük yasal iade süresinin dolmasının beklendiğini düşünüyorum.
Hem iade hakkımın kullandırılmaması hem de değişim sürecinde tamamen iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Madem bu kadar mağdur ediliyorum, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeden geri ödenmesini talep ediyorum.
