Teslimat Süresi Aşıldı Ve İade Talebi Reddedildi

Instagram üzerinden Vakroline isimli hesaptan 16 Nisan tarihinde ön sipariş olarak bir elbise satın aldım. 2.500 TL ödemeyi aynı gün saat 13:00 civarında İş Bankası’na ait “Hazal Öztürk” adına kayıtlı IBAN hesabına havale/EFT yolu ile gerçekleştirdim. Açıklama kısmına da özellikle belirtilen *vo4782945744* numarasını yazarak ödememi yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Bana elbisenin ön sipariş olduğu, hafta sonları hariç tutularak 20 gün içinde hazırlanıp teslim edileceği söylendi ve bu koşulu kabul ettim.

Bugün 16 Mayıs olmasına ve verilen 20 günlük süre dolmuş olmasına rağmen elbisem hala elime ulaşmadı. Defalarca yazmama rağmen sürekli sevkiyat beklendiği, en kısa sürede tarafıma teslim edileceği söyleniyor ancak herhangi bir sevkiyat mesajı ya da kargo bilgisi gelmiyor. Ürünü zamanında alamadığım için artık o elbiseye ihtiyacım da kalmadı, bu nedenle ödediğim 2.500 TL’nin iadesini talep ettim.

İade talebim kendileri tarafından kabul edilmedi, sadece elbiseyi değiştirebileceklerini ilettiler. Ben ise ürünü belirli bir tarihe yetişmesi için almıştım ve verilen süreye uyulmadığı için değişim teklifini kabul etmiyorum. Teslimat süresi açıkça aşıldığı, hâlâ net bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadığı ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için bu firmadan şikayetçiyim. Ödediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.