to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Verilmemesi
Vakronline Instagram hesabı üzerinden yönlendirilerek 18.07.2026 tarihinde internet siteleri üzerinden toplam 3.665,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem iyzipay sistemi üzerinden alındı, faturam da düzenlendi ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Sipariş sürecinde her defasında WhatsApp hattı üzerinden yazıştığımda bana sadece “sevkiyatta, sevkiyatta, sevkiyatta, beklemedeyiz” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ürünün ne zaman kargolanacağına veya neden geciktiğine dair hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Muş Merkez’e teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili “sevkiyatta” denmesine rağmen bir hareket olmadığını görüyorum.
Bu sipariş özel dikim bir ürün değilken bu kadar uzun süre bekletilmesini, ürün ellerinde yoksa da stokta varmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ön sipariş dense, ön sipariş için belirtilen süre de çoktan aşılmış durumda. Benzer platformlardan sipariş vermiş olsaydım ürünüm şimdiye kadar çoktan teslim edilmişti.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan ödediğim 3.665,99 TL’nin aynı ödeme yöntemi üzerinden ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın bu gecikmeli ve bilgisiz bilgilendirme sürecinin ilgili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum.
