Düğün Elbisesi Gecikti, İptal Ve İade Talebi Reddedildi

Vakronline’dan 28 Nisan 2026 tarihinde 2.639 TL tutarında bir elbise satın aldım ve ödemeyi banka kartı ile yaptım. Sipariş sonrası WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde, her seferinde elbisemin “kesin bu hafta içinde” elimde olacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün halen tarafıma teslim edilmedi.

Daha sonra siparişimin ön sipariş olarak oluşturulduğu bilgisi verildi. Bunu öğrendiğimde, ürünün iptal edilmesini ve para iadesi yapılmasını talep ettiğimde ise iptal işlemi yapılamayacağı söylendi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 29 Nisan 2026’dan 2 Temmuz 2026 tarihine kadar bu süreç bu şekilde devam etti, ne ürün elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı.

Düğün için aldığım elbise, düğün tarihi geçmesine rağmen hâlâ elimde değil ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. O dönemde ödediğim 2.639 TL ile farklı yerlerden rahatlıkla abiye satın alabilme imkanım varken, şimdi aynı fiyata benzer bir ürün alma şansım kalmadı. Ürünün hala gönderilmemiş olması ve iade talebimin reddedilmesi sebebiyle, ödediğim tutarın derhal ve fazlasıyla iade edilmesini talep ediyorum.