to read complaints and reviews, or file yours.Vakro Boutique | vakronline Şikayeti
4 Mayıs 2026 tarihinde Vakronline’ın kendi internet sitesi üzerinden ön sipariş olarak bir elbise satın aldım. İlanda ürünün 15–20 gün içinde tarafıma ulaştırılacağı belirtilmişti ancak bu süreyi çok aşmalarına rağmen elbisem hâlâ elime ulaşmadı.
Siparişlerim bölümünde ürün “paket hazırlandı, kargoda” şeklinde görünüyor fakat kargo tarafında herhangi bir hareket yok. Sürecin ne durumda olduğunu göremiyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Kendilerine defalarca hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden yazmama rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ne gecikme hakkında bir açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.
Sipariş numaram vo8112155824 olup, bu sipariş için kredi kartı ile 3.294 TL ödeme yaptım. Ürünün acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Instagram'da teslimatın geciktiğine dair yorumlar yazdım sürekli silindi. Daha sonra marks bana Instagram'dan ulaştı, aldığım elbise için (3 bin tl) 3 kuruşluk kıyafet için abarttığımı (aslında daha farklı ses kayıtları var ) beni hukuk departmanına söylediğini 1 aydır elbisesi göndermemelerine rağmen ısrar ettiğim için gönderimi dahada uzatacakları hakkında söylemlerde bulundular. Evet alım terimle kazandığım 3 bin tl değil 30 TL de olsa peşine düserim. Siz önce müşteri ile nasıl iletişim kurulur onu öğrenin. CİMER'e ve tüketici haklarınada şikayet edeceğim, 3 kuruşum benim için çok değerli
Son olarak Instagram'dan engellediler, parayı almaya gelince peşin alıp engellemek iletişim kurulmadığında hakaret boyutunda ithamlarda bulunmak ne demek acaba? Gördüğüm şikayetler üzerine vakronline markası bu tarz şikayetlere alışık sanırım.
Bunlarda WhatsApp konuşmaları üslubuma dikkat etmem söylenilen konuşmalar ben gayet kibar ve anlaşılır iletişim kurduğumu düşünüyorum, bu saatten sonra elbisenin ücret iadesini istiyorum Tüketici Hakları'na iletişim kurulmaması halinde şikayette bulunacağım
Şaka gibi ama bugün kargo kodu geldi elime 😁 ben markayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve ayın 4 ünden beri savunma bekleniyor lütfen hakkınızı arayın 5 kuruş diye küçümsedikleri paraları onlara yar etmeyin biz hakkımızı aradıkçaa sizde Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundundukça elbette ki dikkat çekecekler
Vergi numarası istendiği için tüketici hakeme şikayetim geri çevrildi