Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Bekliyorum

27.04.2026 tarihinde Vakronline üzerinden Lily takım siparişi verdim, sipariş numaram VO6342289318’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak sevkiyatta sıkıntı olduğunu söylediler, daha sonra ürünün defolu olduğu için gönderilemediğini ilettiler. Sonrasında ise ürünün ellerinde olmadığını, başka ürün sipariş vermem gerektiğini ve bunun için tekrar kargo ücreti ödememi istediklerini belirttiler. Ayrıca sürekli kupon tanımlamaktan bahsediliyor ancak kupon da kullanılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Ürünün artık gönderilemeyecekse, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.