Stok Hatası Ve Deformasyon Söylendi, Ücret İadesi Reddedildi

23.06.2026 tarihinde www.vakronline.com internet sitesi üzerinden, ablamın hesabı kullanılarak H**** B**** adına vo8775782769 numaralı siparişi oluşturdum ve 2.599,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bunun üzerine firmanın @vakronline Instagram hesabı üzerinden iletişime geçerek siparişimin durumunu sordum. İlk olarak bana sipariş verdiğim kahverengi kıyafet için stok hatası oluştuğu söylendi ve siyah renk veya farklı bir ürün teklif edildi. Özellikle kahverengi rengi tercih ettiğimi, bu ürün gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Firma ise ürün henüz tarafıma hiç gönderilmemiş olmasına rağmen ücret iadesi yapmayı reddetti. Daha sonra bu kez, ilk söylediklerinden farklı olarak, ürünün deformasyonlu olduğu gerekçesiyle gönderilemeyeceğini belirttiler. Aynı sipariş için önce stok hatası, ardından deformasyon denilmesi çelişkili ve güven sarsıcı bir yaklaşım sergilediklerini göstermektedir.

Ürün bana hiç ulaşmadığı halde yalnızca farklı ürün veya farklı renk almaya zorlandım. Kendi stok ve ürün yönetimlerinden kaynaklanan sorunların tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli resmi başvurularımı yaptım ve benim gibi alışveriş yapmayı düşünen tüketicilerin de bu süreç hakkında bilgi sahibi olması için bu şikayeti paylaşıyorum.

Ödemiş olduğum 2.599,99 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.