2400 TL Ödenen Pre Sipariş Elbise Gecikti, İade Talebi

09.06.2026 tarihinde Vakro’dan şal detaylı volan elbise siparişi verdim. Sipariş numaram v09197927254. Ürün için toplam 2.400 TL ödedim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala ürün elime ulaşmadı.

Durumu sormak için Instagram ve WhatsApp üzerinden Vakro ile defalarca iletişime geçtim. Bana ürünün ön siparişli olduğu ve bu gecikmenin normal olduğu söylendi. Mağdur olduğumu, bu kadar gecikmenin kabul edilemez olduğunu ve para iadesi istediğimi belirttiğimde ise üslubumun yanlış olduğunu, beni şikayet edeceklerini söyleyerek son derece saygısız bir yaklaşımda bulundular. Görüşmelere dair elimde ekran görüntüleri de mevcut.

Daha sonra bana başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler, ancak ben başka ürün istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ifade ettim. Ön siparişlerde iade almadıklarını söyleyip yardımcı olmayacaklarını belirttiler, fakat bu durum hiçbir yerde açıkça belirtilmemişti. Hem ürünüm yaklaşık bir aydır gelmedi hem de bu süreçte mağdur edildim.

Ödediğim 2.400 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gereğinin yapılmasını talep ediyorum.