Vakkorama İade Sürecinde Gecikme Ve Belirsizlik Yaşadım

29 Kasım’da Vakkorama’nın online sitesi üzerinden 8.392 TL tutarında spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 4 Aralık’ta iade ettim ve sipariş numaram RS250023754630’dur. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın para iadem henüz kartıma yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade işlemlerinin “sırayla yapıldığı” bilgisi verildi ancak somut bir tarih veya net bir bilgi paylaşılmadı. Ne banka ekstresinde ne de hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

İade işleminin bir an önce sonuçlandırılarak 8.392 TL tutarındaki bedelin ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.