to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Sipariş Sorunu
25 Ağustos tarihinde Vakkorama'nın online mağazasından New Balance marka ayakkabı siparişi verdim. Ancak bana ayakkabı yerine yanlışlıkla bir bluz gönderildi. Sipariş numaram: RS250021829410.
Yanlış ürün elime ulaştıktan sonra Vakkorama müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Benden yanlış ürünü geri göndermemi ve kargo takip numarasını paylaşmamı istediler. Tüm bu bilgileri kendilerine ilettim ve ayrıca dün tekrar bir e-posta göndermeme rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş alamadım.
Doğru ürünün gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar New Balance ayakkabım elime ulaşmadı. Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Vakkorama Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakkorama dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakkorama Müşteri İlişkileri
Firma hiçbir şekilde yardımcı olmadı bana yanlış gelen ürünü ben iade ettim karşı taraf iadeyi daha yapmadığı için bana para iademi yapamayacaklarını söylüyorlar. Yani karşı taraf iade yapmazsa ben para iadesi alamıyorum. Kargoyu karıştıran Vakkorama bununla uğraşan benim. Paranızla rezil oluyorsunuz.
