Nişanıma Yakın Çalışmayan Kamera İçin Acil Değişim Ve Geri Dönüş Talebi

Vakkorama İstanbul Aqua Florya mağazasından aldığım Instax Mini 12 kameram, önce fotoğrafları sürekli bulanık çekmeye başladı, ardından tamamen çalışmaz hale gelerek hiç fotoğraf çekmemeye başladı. Bunun üzerine 25 Ocak’ta ürünü mağazaya incelemeye gönderilmesi için teslim ettim ve özellikle 8 Şubat’ta nişanım olduğunu, kamerayı nişanımda kullanmak için aldığımı mağaza yetkililerine açıkça belirttim.

Ürünü teslim ederken bana sözlü olarak bir iki gün içinde geri dönüş olacağı ve en geç 25 Ocak haftasında durumla ilgili net bir karar çıkacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 12 gündür bekliyorum ve hâlâ net bir bilgi alamadım. 1 Ocak’tan bu yana mağaza ile sürekli iletişim halindeyim; her seferinde “soracağız, size geri dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen somut bir adım atılmadı. Son olarak mağazada görevli bir hanımefendi, kendi numarasını vererek süreci takip edeceğini söyledi; her gün sormamıza rağmen yalnızca ürünün hâlâ incelemede olduğu bilgisi verildi.

Nişanıma sadece iki gün kalmışken, mağazaya özellikle belirttiğim bu duruma rağmen hâlâ sonuç alamamış olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Çalışmayan kameramla ilgili inceleme sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını, ürünün acilen değiştirilmesini veya sorunsuz çalışan bir cihaz temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, konuya acil olarak destek verilmesini talep ediyorum.