Koyu Mavi Vakko Gömleğinde Hızlı Renk Solması Ve Üretim Hatası Reddi

06.07.2025 tarihinde İzmir Hilltown’daki Vakkorama mağazasından koyu mavi, yazlık ince pamuk bir gömlek satın aldım. Ürünü mağazada belirtildiği şekilde, kısa programda 30 derecede, renkliler için kullandığım OMO sıvı deterjan ile yalnızca iki kez yıkamama rağmen gömlekte yer yer belirgin renk solmaları oluştu. Vakko gibi bir markanın gömleğinin bu kadar kısa sürede solması beni hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü, renk solmalarının sebebinin açıkça kullanılan boyadan kaynaklandığını düşünerek İzmir Hilltown mağazasına götürdüm. Ürün incelemeye alındı ancak tarafıma 03.08.2026 tarihinde SMS yoluyla gönderilen sonuçta “renk değişimi, üretim hatası yok” ifadesiyle talebim ret edildi. Koyu Mavi Gömlek m olarak kayıtlı üründe bu kadar kısa sürede oluşan yer yer solmaların “üretim hatası yoktur” denilerek geçiştirilmesi beni kesinlikle tatmin etmedi.

Ben bu süreçte ürünün bedelinden çok, Vakko markasına duyduğum güvenin zedelenmesine üzülüyorum. Tavsiyelere uygun şekilde yıkadığım bir gömleğin kısa süre içinde bu hale gelmesini ve sonrasında da hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. İnceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse aynı bedel tutarında hediye çeki tanımlanmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.