Vakkorama Ayakkabısındaki Üretim Kusuru Ve Garantinin Reddedilmesi

Vakkorama markasına güvenerek 15.11.2025 tarihinde internet sitenizden aldığım ayakkabı, daha 6 ay dolmadan, normal kullanımda dahi kabul edilemeyecek imalat ve malzeme kusurları göstermiştir. Yan kısımlardaki marka logoları sticker gibi soyulmuş, iç taban astarı dağılmıştır. Bu durum, ürünün vaat ettiğiniz kaliteyle uzaktan yakından ilgisi olmadığını açıkça ortaya koymaktadır.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdiğimde, hiçbir teknik açıklama yapılmadan, bariz malzeme kusuru “yırtık” denilerek reddedilmiştir. Üründe kullanıcı hatasına bağlı bir yırtık yoktur; sorun tamamen imalat ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklanan gizli ayıptır. Buna rağmen 1 Temmuz itibarıyla tarafıma ne detaylı bir rapor ne de ikna edici bir gerekçe sunulmuştur. İşleme esas alınan sipariş/fatura numaram.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, teslimden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilmektedir. Bir spor ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ne ürün kalitenizle ne de müşteri memnuniyeti anlayışınızla bağdaşmaktadır. Bu nedenle, reddedilen inceleme sonucunun derhal düzeltilmesini, ürünümün iade alınarak ücretimin tarafıma ödenmesini veya ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.