10.000 TL Değerindeki New Balance Ayakkabısının Topuk İç Astarının Yırtılması Ve Sağlık Riski

Eylül 2025 tarihinde Vakko Rama Etiler İstanbul mağazasından yaklaşık 10.000 TL bedelle satın aldığım New Balance 1906r model, gümüş renk, 40 numara ayakkabım yalnızca 4-5 aylık aktif kullanım sonunda ciddi bir deformasyon göstermiştir. Mayıs 2026 itibarıyla ayakkabının topuk iç astarı aniden yırtılmış, içerisindeki sert plastik parça dışarı çıkarak ayağımı fiziksel olarak yaralayacak seviyede rahatsız etmeye başlamıştır. Bu durum basit bir Konfor problemi değil, doğrudan sağlık ve güvenlik problemidir.

Ürünü 10.05.2026 tarihinde incelemeye göndermeme rağmen tarafıma “kullanıcı kaynaklı” denilerek ret cevabı verilmiştir. Günlük ve normal kullanımda, Premium segmentte satılan ve yüksek bedel ödenen bir ayakkabının birkaç ay içinde iç yapısının parçalanıp ayağı kesecek hale gelmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Üstelik ürün kış dönemine denk geldiği için sürekli kullanılmamış, toplam kullanım süresi oldukça sınırlı kalmıştır.

10.000 TL değerindeki bir üründen beklenen minimum kalite ve dayanıklılık sağlanamamıştır. Bu nedenle verilen ret kararını kesinlikle kabul etmiyor, ayakkabının ücretsiz olarak yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.