Vakko'dan Aldığım Çantanın Mıknatıs Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Vakko'dan almış olduğum monogram çantanın mıknatıs kısmında sorun vardı. Çantayı iki kez taktım, kullanamadım çünkü mıknatısı sürekli açılıyor. İçerisine ağırlık koymadan boş taktığımda bile mıknatıs açılıyor. Mağazadan ücreti karşılığında mıknatısının değiştirilmesini istesem de mağazanın inceleme sonucu bana verdiği cevap, üretimde bir hatası olmadığı ve mıknatısını değiştiremeyecekleri yönünde oldu. Mağaza çalışanı, 'İsterseniz müşteri hizmetlerini arayın,' diyor. Çünkü çözümsüz ve amatör olduklarını biliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mağaza çalışanının söylediğini tekrar ediyorlar. Bir de premium ürün satıyorsunuz sözde, komiksiniz yani. Hiçbir çözüm üretmediler anlayacağınız. Pazardan alsan bile adam sattığı malın arkasında duruyor ama dünya para ödediğin çantanın bir mıknatısı değiştirilemiyor, öyle mi? Ben bu çantayı çöpe mi atayım diyorum, 'Anlıyorum sizi,' diyor telefondaki. Bu mu yani? Dünya para ödeyip kalitesiz bir çanta almak isteyen varsa buyursun, abartıldığı gibi bir marka değil, amatörün önde gideni bunlar.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko'ya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri













