to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakko'dan almış olduğum monogram çantanın mıknatıs kısmında sorun vardı. Çantayı iki kez taktım, kullanamadım çünkü mıknatısı sürekli açılıyor. İçerisine ağırlık koymadan boş taktığımda bile mıknatıs açılıyor. Mağazadan ücreti karşılığında mıknatısının değiştirilmesini istesem de mağazanın inceleme sonucu bana verdiği cevap, üretimde bir hatası olmadığı ve mıknatısını değiştiremeyecekleri yönünde oldu. Mağaza çalışanı, 'İsterseniz müşteri hizmetlerini arayın,' diyor. Çünkü çözümsüz ve amatör olduklarını biliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana mağaza çalışanının söylediğini tekrar ediyorlar. Bir de premium ürün satıyorsunuz sözde, komiksiniz yani. Hiçbir çözüm üretmediler anlayacağınız. Pazardan alsan bile adam sattığı malın arkasında duruyor ama dünya para ödediğin çantanın bir mıknatısı değiştirilemiyor, öyle mi? Ben bu çantayı çöpe mi atayım diyorum, 'Anlıyorum sizi,' diyor telefondaki. Bu mu yani? Dünya para ödeyip kalitesiz bir çanta almak isteyen varsa buyursun, abartıldığı gibi bir marka değil, amatörün önde gideni bunlar.
Vakko'dan aldığım çantanın iç derisi tamamen soyuldu (alalı 7-8 sene oldu ancak sadece 3-5 kez kullanıldı, diğer zamanlarda saklama torbasında dolapta muhafaza edildi). Vakko İzmir Hilltown mağazasına götürdüm, çanta eski olduğu için Vakko'nun bir şey yapamayacağını, tamir ettirmemi söylediler. İlgi...
Vakko'dan satın aldığım monogram çantamın Vakko amblemi düşmüş fark etmedim ve en yakın Vakko'ya giderek ücreti mukabili yeni amblem takılmasını rica ettim. Fakat yapamıyoruz cevabını aldım. Bu olay tam bir sene önce gerçekleşti ve daha sonra birkaç farklı mağazaya da sordum aldığım yanıt farklı değ...
Vakko gibi lüks segmentte hizmet veren bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması üzücü. 3,5 yıl önce aldığım çantamın sapı yerinden çıktı. Mağazada tamirini istedim. Normalde müşteri memnuniyetiyle yaklaşmalarını beklerken, ücretini de ödeyebileceğimi belirttim. Fakat bu basit onarım bedeli için ...
Ben Vakko'dan geçen yıl almış olduğum çantada sürekli kulp kısmında sorun yaşadım. İlk gönderdiğimde tamir edip yolladılar. İkincide ise çanta 1 ay firmada kaldı. Arıyorum, çanta gelene kadar canım çıktı sanki altın üretiyorlar ve yanıt müşteri hatası. Soruyorum size 6 bin 7 bin fiyat ödüyoruz, bu m...
Konu: Vakko'dan Aldığım Çantada Yaşadığım Sorun ve Müşteri Hizmetlerinin Olumsuz Tutumu Merhaba, Geçtiğimiz günlerde Vakko'dan bir çanta satın aldım. Ancak eve gittiğimde çantanın iç fermuarında bir hata olduğunu fark ettim. Sorunu çözmek için Diyarbakır'daki Vakko bayisi Cako Tekstil'e gittim. Ç...
Yorumlar