to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir İstinyePark mağazasından bir sezon önce bir çanta satın aldım. Belirli bir süre sonra çantanın kulpundaki malzeme soyulmaya başladı. Ücret karşılığında kulpları tamir ettirdim ve bana 1 yıl garanti verdiklerini söylediler.
Ayrıca, yaz aylarında ellerin terlemesi nedeniyle bu tür soyulmaların olabileceğini belirttiler. Kulpu değiştirdikten sonra çantayı 6-7 kez kullandım ve kulpu bu sefer daha kötü bir duruma geldi. İzmir Hilltown mağazasına götürdüğümde, kulpu için bir yıl garanti süresi olduğunu ve aldığım mağazaya götürmem durumunda yardımcı olacaklarını ifade ettiler.
Çantayı İstinyePark İzmir mağazasına götürdüm ve kışın kullandığımı belirttim. Orada bana ücret karşılığında değişim yapabileceklerini, ancak garanti süresinin dolduğunu söylediler. Daha önce 1 yıl garanti verildiği için tamir ettirdiğimi, ancak çantayı alalı bir yıl geçtiğini ve Hilltown mağazasında böyle bir bilgi verilmediğini aktardım.
Onlar ise çalışanların yanlış bilgi vermiş olabileceğini ifade ettiler. Bunun üzerine, bana sahte bir kulp takıldığını düşündüğümü ve şikayet edeceğimi söyledim. Karşılık olarak, şikayet etme hakkım olduğunu söylediler.
Vakko gibi bir markadan beklentim bu değildi. Bu deneyimden sonra Vakko ürünlerini tercih etmeyeceğim. Satış sonrası destek konusunda yetersizler ve özellikle İzmir İstinyePark mağazasındaki personelin ilgisiz ve saygısız tutumları var.
9 Mayıs tarihinde yaşamış olduğum durumu yazdım. 1 ay oldu henüz firma tarafından bir mesaj mail arama olmadı, vermiş olduğum paraya yazık. Bu tavırları yüzünden oradan beğendiğim çanta ve ayakkabıyı almaktan vazgeçtim ….
Vakko'dan aldığım çantanın iç derisi tamamen soyuldu (alalı 7-8 sene oldu ancak sadece 3-5 kez kullanıldı, diğer zamanlarda saklama torbasında dolapta muhafaza edildi). Vakko İzmir Hilltown mağazasına götürdüm, çanta eski olduğu için Vakko'nun bir şey yapamayacağını, tamir ettirmemi söylediler. İlgi...
3 hafta önce İzmir İstinyePark Vakko mağazasından 8.500 TL’ye okul çantası satın aldım. Ancak çantanın içinden koruyucu kılıf çıkmadı. 28 Ekim 2025 tarihinde mağazaya tekrar gidip durumu ilettim. Çantanın kullanma kılavuzunda “koruyucu kılıf ile saklayınız” ibaresi yer almasına rağmen, mağaza person...
Vakko mağazasından bir yıl önce satın aldığım çanta üç kez tamir edildi. Ürünün ayıplı olduğunu düşünerek, kusursuz bir benzeri ile değiştirilmesini talep ettim. Mağaza yetkilileri sadece ücretli tamir yapabileceklerini ifade ettiler. Satın alma sürecinde bana garanti süresinin 18 ay olduğu bilgisi ...
Vakko online'dan aldığımız çantayla alakalı maalesef kenarlarından atma problemi yaşadık. Bugüne kadar çok az kullanılmasına rağmen neden olduğunu anlayamadık. İzmir İstinye Park mağazasına geçtiğimiz ay uğrayıp şikayetimizi dile getirdiğimizde 15 ay'lik sürenin dolduğunu ancak ücretli tamiratı mümk...
Yorumlar