Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Vakko
  • Vakko Mağazasında Hediye Değişimi Sürecinde İlgisizlik Ve İletişim Sorunu
ID:33727945
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Vakko Mağazasında Hediye Değişimi Sürecinde İlgisizlik Ve İletişim Sorunu

profile
Şeyda
Vakko
20 Eylül 2025 14:15
701

2 ayı aşkın bir süre önce bana gelmiş olan hediyeyi değiştirmek için Altunizade Capitol AVM şubesine gittim ve bir babet seçtim. Personel bana istediğim babetin sadece siyahı olduğunu ve kahverengini kısa bir süre içerisinde getirtebileceğini iletti. Bunun üzerinden 2 ayı aşkın bir süre geçti ve ben hem telefonla hem de mağazaya gidip sorguladığımda son derece umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum. Ürünün neden hala gelmediğini defalarca sordum ve her seferinde “e daha gelmedi, gelince zaten arayacağız” gibi lakayıt cevaplar alıyorum, mağazaya gidiyorum suratıma bile bakılmadan cevap veriliyor.

Altı üstü bir babet ya, bu kadar zor olmamalı; Vakko gibi bir markada müşteriye tavır hele hiç böyle olmamalı. Sürekli alışveriş yaptığım marka cidden beni kendinden bayağı soğuttu. Ürünleri bedavaya veriyorlarmış gibi lütfederek müşteriyle ilgilenilmemesi gerçekten kabul edilemez. Baştan bu ürün stoklarda yok ve uzun sürede gelmeyecek, dilerseniz başka bir ürün bakabilirsiniz denilebilirdi. Kış geldi ve ben hala babet bekliyorum. Ve bu kadar süre geçmesine rağmen iletişime geçtiğimde hala “e gelince arayacağız ya” tavrıyla karşılaşıyorum. Eksik bilgi, müşteriyle ilgilenilmemesi ve son derece tatminsiz cevaplarla elimde hediye çekimle saçma sapan bir şekilde ortada kaldım. Gerçekten hayret verici bir olay, yorumsuzum artık…

Vakko Logo
Vakko
22 Eylül 2025 09:37 (Şikayetten 1 gün sonra)
Vakko Logo
Vakko
30 Eylül 2025 09:42

Değerli Vakko Dostu, Geri bildiriminizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Vakko'ya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Vakko'da Hediye Ürün Değişiminde Saygısız Yaklaşım Şoku

profile
Tuğçe
Vakko
18 Şubat 2025 12:57
1.351

Merhabalar, İstanbul'da bulunan bir Vakko şubesi ile yaşadığım sorunu dile getirmek istiyorum. Birkaç ay öncesinde toplu alışverişte bana hediye olarak alınan bir üründe (kolye) iki kere kullanımda kararmaya başladı ve bu ürünün incelenmesi için şubeye teslim ettik. İki hafta önce mesaj geldi ve iki...

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Vakko'da Hediye Kartı Hayal Kırıklığı

profile
Sinem
Vakko
08 Ocak 2025 11:06
952

1 senelik verilen Vakko Hediye Card ı kullanmak için yılın son günü olan 31 aralıkta Vakko Vadi İstanbul mağazasını ziyaret etmiş bulunmaktayım. Hediye kartımda bulunan bakiyeyi de (2.460TL tutarında) kullanarak kendime alışveriş yapmak istemiştim. Maalesef mağaza yetkilileri 30 Aralık tarihinin son...

Vakko'da Hediye Kartı Hayal Kırıklığı

Vakko Bodrum Şubesinde Yaşanan Sorunlu Alışveriş Deneyimi

profile
Seçil
Vakko
31 Ağustos 2024 21:36
1.684

Bodrum / midtown Vakko şubesinden eşime smokin için gömlek bakmaya gittik. Gömleğin indirimde olduğunu ve 600 TL'ye düştüğünü söylediler, ödememizi yaptık, ürünün (istediğimiz bedenin) birkaç gün içinde elimize ulaşacağını söylediler, mağazadan ayrıldık. Birkaç saat sonra arkadaşlarımızla buluştuğu...

1
Güzin sonuçtan hiç memnun değil

Sadece 2 Gün Gecikme İle Vakko T-shirt Değişim Talebim Reddedildi

profile
Güzin
Vakko
22 Ağustos 2025 15:08
251

Eşime hediye olarak gelen Vakko t-shirtü, 20 Temmuz’da Hilltown İstanbul mağazasında değiştirdim ve bu işlem sırasında 500 TL fark ödeyerek 2.500 TL’lik başka bir t-shirt aldım. Ancak yeni aldığım t-shirt de eşime olmadı. Yıllık izinden yeni döndüğümüz ve yakınımızda Vakko mağazası olmadığı için, bu...

Öne Çıkan Konular

Vakko babet Vakko bir marka Vakko değişim Vakko mağazaları Vakko zorlu Vakko ürün
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru