to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08 tarihinde Akasya Vakko mağazasından bir ayakkabı beğendim, ancak numarası olmadığını, başka bir mağazada bulunduğunu ve getirtebileceklerini belirttiler. Üç-dört gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Eşim beşinci gün mağazaya gittiğinde, ayakkabının online olarak satıldığı söylendi. Rezerve edilen bir ürünün normal şartlarda online satışa kapatılması gerekirken bu yapılmamıştı. Sonrasında Zorlu mağazasından ayakkabı bulundu ve 21.08'de tekrar Akasya mağazasına almaya gittim. Bu sefer de sağ ayakkabıda deri buruşması ve üzerinde boyuna bir çizgi vardı. Konunun daha fazla uzamaması için ayakkabıyı alıp çıktım. Sonuç olarak, çalışanlar tarafından gerekli takipler ve bilgilendirmeler yapılmadığı için işlem hatalı ilerledi. Ayrıca mağazaya gidene kadar aranıp bilgilendirilmedik. Bu deneyimimden yola çıkarak Vakko gibi bir mağazanın hizmet kalitesinde ciddi bir gerileme olduğunu düşünüyorum. Operasyon işleyişinin ve çalışan kalitesinin gözden geçirilmesine ihtiyaç olabilir. Benim için çok kötü bir alışveriş deneyimi oldu.
Vakko’ya Yakışmayan Hizmet Anlayışı ve Müşteri Mağduriyeti Vakko’dan satın aldığım iki ayakkabının da önceden denenmiş/giyilmiş ürünler olduğu açıkça belliydi. Bu durum, müşteri hizmetleri tarafından da kabul edildi. Üstelik ayakkabılardan biri daha ikinci günde yırtıldı ve incelemeye gönderildi. D...
İlgili birime, Yaklaşık 15 gün önce Vakko Akasya mağazasından aldığım Vakko o yaka triko ürününü giyer giymez sağ alt bölgede küçük nokta tarzında yı...
Şanlıurfa Piazza Avm'deki Vakko'dan anneme bir fular aldım. Şubat ayında aldığım ve sadece üç kez kullandığımız fular, deforme olduğu için mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanını güçlükle ikna edip kontrol edilmesi için gönderdim. Birkaç hafta sonra iade geldi. Mağazaya gittiğimizde, yeni fular için öd...
Vakko gibi lüks segmentte hizmet veren bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması üzücü. 3,5 yıl önce aldığım çantamın sapı yerinden çıktı. Mağazada tamirini istedim. Normalde müşteri memnuniyetiyle yaklaşmalarını beklerken, ücretini de ödeyebileceğimi belirttim. Fakat bu basit onarım bedeli için ...
Vakko Zorlu AVM'den almış olduğum trikoyu, kol altı kısmından hafif iplik atması sebebiyle incelemeye gönderdim. Arayacaklarını belirtmelerine rağmen beni aramadılar ve 22 günün sonunda çok zor bir şekilde ulaştığım Zorlu AVM'deki Vakko mağazasına ulaşarak ürünümü sordum. Ürünün red yanıtı verildiği...
Yorumlar