to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mayıs 2026 tarihinde İzmit Vakko Outlet mağazasından iki çanta ve iki ayakkabı satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza görevlisi çantalarda yüzde 25 indirim olduğunu özellikle belirtti. Ödememi Enpara kredi kartımla yaptım ve kartımdan 38.615,50 TL çekildi.
Tutarı sonradan kontrol ettiğimde çantalardan birine indirim uygulanmadığını fark ettim. Hesaplama yaptığımda, bir çantaya indirim yapılmaması nedeniyle 4.240,50 TL’nin hatalı tahsil edildiğini gördüm. Mağazayla konuyu görüştüğümde kasadaki personel, “Personelin kampanyadan haberi yokmuş, kahverengi çantada indirim yok” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak alışveriş öncesinde veya sırasında bu bilgi bana verilmedi, aksine çantalarda indirim olduğu söylenerek yönlendirildim.
Personelin kampanya bilgisizliğinin faturasının tüketiciye çıkarılmasını kabul etmiyorum. Banka slipim elimde bulunmaktadır ve gerekirse ibraz edebilirim. Hatalı tahsil edildiğini düşündüğüm 4.240,50 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Kocaeli İzmit Vakko Outlet mağazasından 25.04.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bir numara büyük aldığımı fark edince, kısa süre içinde mağazaya giderek daha küçük numara ile değiştirmek istedim. Mağaza çalışanları, iade ve değişim süresinin iki gün olduğunu, bu sürenin doldu...
Geçen pazar günü İstanbul Optimum AVM’deki Vakko Outlet Garaj mağazasına alışveriş için gittiğimde beğendiğim bir ayakkabının üzerinde fiyat olmadığını gördüm. Fiyatını sorduğumda, ürünün üzerinde barkod olmadığı için ayakkabıyı satamayacaklarını, başka bir ayakkabı seçmem gerektiğini ve onun fiyatı...
Vakko gibi lüks segmentte hizmet veren bir markanın ürünlerinin arkasında durmaması üzücü. 3,5 yıl önce aldığım çantamın sapı yerinden çıktı. Mağazada tamirini istedim. Normalde müşteri memnuniyetiyle yaklaşmalarını beklerken, ücretini de ödeyebileceğimi belirttim. Fakat bu basit onarım bedeli için ...
Kasım ayında Forum Ankara Vakko mağazasından biri yazlık olmak üzere toplam 2 adet ayakkabı satın aldık. Ayakkabılardan birinde belirgin bir renk ton farkı, diğerinde ise çatlamalar vardı. Ürünü yazlık olduğu için yeni giymeye başladığımızda bu kusurları fark ettik. Mağazadaki çalışan arkadaşlar ür...
İzmir Optimum Vakko mağazasından yaklaşık 30 gün önce satın aldığım ayakkabı, her kullanımda ayağımı ciddi şekilde vurdu ve rahatsızlık verdi. Ürünü mağazaya inceleme için teslim ettim ancak tarafıma “sorun yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Vakko müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat olumsu...
Yorumlar