to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğum günümde hediye olarak gelen Vakko marka Kaşmir kazak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılmıştır. Ürünün etiketinde makinede yıkamaya uygun olduğu belirtiliyordu. Kazağı giymeden önce, etikete uygun şekilde makinede, soğuk suda ve kısa programda yıkadım. Ancak yıkama sonrası kazağın iki beden küçüldüğünü gördüm.
Kazağı, 15 Eylül tarihinde Akvaryum Vakko mağazasına götürdüm ve durumu izah ettim. Ürün incelemeye gönderildi fakat tarafıma “red” kararı iletildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 20 bin tl değerindeki ürünüm şu anda kullanılamaz durumda. Uzun yıllardır Vakko müşterisi olmama rağmen, ne arandım ne de özür dilendi; herhangi bir telafi veya muadil ürün teklifi de yapılmadı. Bilgi fişi komandatura numaram: 37883689.
Ürün değişimi, hediye çeki veya para iadesi talep ediyorum. Mağaza personeli fatura sahibine sadece inceleme sonucunun “red” olduğu bilgisini vermekle yetindi. Sorunumun çözülmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.
Haziran ayında Ankara Armada Vakko mağazasından yaklaşık 10-12.000 TL indirimli fiyatla bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandıktan sonra, mağaza tarafından belirtilen talimatlara uygun şekilde yalnızca kuru temizleme yapılması gerektiği söylendiği için pantolonu Dry Center’a verdim....
15.07.2025 tarihinde Vakko Trabzon mağazasından 39.975,00 TL ödeyerek aldığım takım elbiseyi, yalnızca yarım saatliğine bir etkinlikte ilk kez giydim. Etkinlik sırasında arkadaşlarım ceketin arka kısmında potlaşmalar olduğunu fark etti ve beni uyardı. Eve döndüğümde, ceketin arka orta dikişi boyunca...
Mall Of İstanbul Vakko mağazasından almış olduğum kazağı üç kez giydim, kol ağızları, yaka kısmı deforme oldu ve kazak tüylendi. Mağazaya götürdüm, ancak dönüş olarak kullanıcı hatası yıkama hatası olduğunu söylendi oysa ki kazak hiç yıkanmadı. İç kısmında bulunan etiketinden bile yıkanmadığı çok ne...
Yaklaşık 10 Yıldır her şeyimi aldığım mağazadır. İnanılmaz ötesi bozdular. Duyarsız bir müşteri hizmetleri çok kalitesiz bir pazarlama ekibi. Hc Kurumsal Olmayan bir takip sistemi! Airport AVM içerisinde bulunan Vakko'dan Mont Pantolonlara ve 4 tane kazak aldım. Gelen ürünü kuru temizleme yaptım. Ku...
Yorumlar