to read complaints and reviews, or file yours.20 Bin TL'lik Kazak Yıkamada Küçüldü, Vakko'dan Çözüm Yok!
Doğum günümde hediye olarak gelen Vakko marka Kaşmir kazak, hiçbir bilgilendirme yapılmadan satılmıştır. Ürünün etiketinde makinede yıkamaya uygun olduğu belirtiliyordu. Kazağı giymeden önce, etikete uygun şekilde makinede, soğuk suda ve kısa programda yıkadım. Ancak yıkama sonrası kazağın iki beden küçüldüğünü gördüm.
Kazağı, 15 Eylül tarihinde Akvaryum Vakko mağazasına götürdüm ve durumu izah ettim. Ürün incelemeye gönderildi fakat tarafıma “red” kararı iletildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 20 bin tl değerindeki ürünüm şu anda kullanılamaz durumda. Uzun yıllardır Vakko müşterisi olmama rağmen, ne arandım ne de özür dilendi; herhangi bir telafi veya muadil ürün teklifi de yapılmadı. Bilgi fişi komandatura numaram: 37883689.
Ürün değişimi, hediye çeki veya para iadesi talep ediyorum. Mağaza personeli fatura sahibine sadece inceleme sonucunun “red” olduğu bilgisini vermekle yetindi. Sorunumun çözülmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Vakko Dostu, Kurulduğumuz günden bu yana en önem verdiğimiz konu, müşterilerimizin memnuniyetidir. Vakko dostlarından gelen övgüler kadar olumsuz geri bildirimler de bizim için çok kıymetli. İletmiş olduğunuz memnuniyetsizliğiniz ile ilgili gerekli inceleme yapılarak, en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vakko, Müşteri İlişkileri
Olumsuz bir dönüş sağladınız, özür veya mahcubiyet yine yok maalesef. Hakkımı sonuna kadar arayacağım ve hem kendim hem çevrem bir daha Vakko markanızla ilişkili tek ürün satın almayacak.
