İşlem Platformunda Teknik Aksaklıklar
- Platform işlem hatası: 13 şikayette onaysız işlemler, 15 dakikalık veri gecikmeleri ve 3.818.553 TL'lik geçici bakiye kayıpları bildiriliyor.


Vakıf Yatırım müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık platform işlem hataları öne çıkıyor; onaysız işlemler, bakiye düşüşleri ve veri gecikmeleri bildiriliyor. %17'lik dilimde şikayetçilerin şube ve çağrı merkezi tarafından sürekli aynı işlemlerin tekrarlatılmasıyla karşılaştığı belirtiliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%67) izleniyor.
Yaklaşık bir aydır intetra hissesinde yaşanan fiyat hareketlerinin manipülatif olduğunu düşünüyorum. Halka arz fiyatı 53... TL olmasına rağmen hissenin 36 TL seviyelerine kadar gerilemesi, endeks artıdayken bu hissede tam tersi yönlü ve sert hareketler yaşanması bende ciddi şüphe oluşturdu. Endeks artı
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Vakıf Yatırım’daki yatırım hesabımda bulunan Tümosan hisselerim için 19.10.2026 tar...ihinde zincir emir verdim. Emir için belirlediğim şartlar gerçekleşmesine rağmen işlemim sistem tarafından gerçekleşmedi. Bu durum üzerine 21.10.2026 tarihinde 444 7 24’ü üç kez a
24.09.2026 günü VakıfBank Geyve Sakarya şubesine giderek Vakıf yatırım üzerinden pekgy zorunlu çağrı geri alımına katılm...ak için gerekli evraklarımı teslim ederek başvurumu yaptım. Ancak 28.09.2026 tarihinde aynı şubeye tekrar gidip süreci sorduğumda, görevli personel ilgili birimi telefonla aradığın
17.09.2026 tarihinde saat 13:30'dan önce Vakıf Yatırım uygulaması üzerinden Tera Portföy TP2 fonu için satış emri verdim.... Aradan zaman geçmesine rağmen emir uygulamada hâlen “Bekliyor” statüsünde görünmektedir. Buna karşın MKK hesabımda bu satış emrine ilişkin herhangi bir blokaj bilgisi yer almamak
VakıfBank’tan yaklaşık 1 ay önce yatırım hesabı açtım. İlk başvurumun ardından sistemden "Yatırım hesabınız BIST işlemle...rine açık değildir" uyarısı aldım. Uygulama üzerinden BIST borsa işlem yetkisini onaylayarak tekrar başvurdum. 24 saat içinde açılacağı bildirilmesine ve sistemde yetkili görünmeme
VakıfBank ve Vakıf Yatırım üzerinden İhlas Enerji bedelli sermaye artırımı kapsamında rüçhan hakkımı kullanmak istedim. ...İlk defa böyle bir işleme katıldığım için süreçleri tam olarak bilmiyordum, vakıfmobile uygulamasına her baktığımda da “takas işlemleri bittikten sonra işleminizi yapın” şeklinde u
"Teşekkür ederim"
Vakıf Yatırım nezdinde daha önce açılmış olan iki adet hisse senedi yatırım hesabım, yıllardır MKK kayıtlarında hâlâ akt...if görünmesine rağmen, Vakıf Yatırım uygulamalarında kapalı olarak görünüyor ve tarafıma bu hesapların olmadığı söyleniyor. MKK’da aktif olarak görünen hesaplarımdan biri 66915752,
Vakıf Yatırım’da hisse alım satım hesabı kullanıyorum. Bugüne kadar komisyon oranımı hiç sorgulamamıştım, bugün müşteri ...hizmetlerini aradığımda oranımın binde 2 olduğunu öğrendim. Aynı görüşmede, aslında komisyon oranlarının onbinde 1’e kadar düşürülebildiği bilgisini de verdiler. Bu bilgi üzerine
Vakıf Yatırım mobil uygulamasını kullandığım günden bu yana hisse alım işlemlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Örneğin hes...abımda 25.000 TL varken 24.500 TL’lik limit emir girmek istediğimde “yeterli bakiye yok” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Tutarı 20.000 TL yazdığımda ise emir kabul ediliy
Vakıf Yatırım üzerinden Kiler Holding hissesi aldım. Yaklaşık Şubat ayı sonunda 634 TL civarından alım yaptım, makul dal...galanmalar sonrası maliyetime geri gelir diye beklerken hissede kesintisiz bir taban serisi başladı ve fiyat yaklaşık 290 TL seviyelerine düştü. Bu süreçte satış emirlerim sağlıklı
Yaklaşık 3 aydır Vakıf Yatırım mobil uygulamasında yapılan arayüz değişikliğinden dolayı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yen...i arayüz, yatırım hesabımla ilgili ihtiyaçlarıma ve beklentilerime kesinlikle cevap vermiyor; işlem yaparken hem zorlanıyor hem de zaman kaybediyorum. Uygulamadaki aksaklıkları dah
13.02.2026 tarihinde Vakıf Yatırım’daki viop hesabımda çok sayıda F_USDTRY0226 kısa pozisyonumu bozarak teminat çekme iş...lemi yaptım. Ancak sistem iki defa red verdi ve sonrasında hesabımdan 3.818.553,00 TL tutarında bir meblağ adeta kayboldu. Bu tutar ne viop hesabımda ne de yatırım hesabımda görüle
27.01.2026 tarihinde VakıfBank Trade Online hesabım, bilgim ve onayım dışında yeni sürüme güncellenmiş. Yapılan bu günce...llemeden kesinlikle memnun değilim, yeni arayüzü hem hiç kullanışlı bulmuyorum hem de önceki sürüme göre ciddi bir dezavantaj yaşıyorum. Önceki sürümde veriler anlık olarak gelirk
Vakıf yatırım menkul değerler’de bulunan 146**418 numaralı yatırım hesabımdan 06.01.2026 tarihinde başka kuruma hisse se...nedi virmanı talep ettim. Virman sonrasında froto, anadoluefes, Alarko, borşeker, kchol, Astor, doas, Ereğli, ışıklarenerjiyatırımho, vesbe, kafeın, sıse, krvgd, sahol, tuprs dahil
Vakıf Yatırım’a bağlı olarak kullandığım VakıfBank Trade Online uygulamasına gelen son güncellemeden sonra hisse alım sa...tım işlemleri benim için oldukça zorlaşmış durumda. Uygulamanın arayüzü gereksiz şekilde karmaşık hale gelmiş, kullanım kolaylığı belirgin biçimde azalmıştır. Özellikle Hizlial.co
"Teşekkürler"
23 Aralık 2025 tarihinde Vakıf Yatırım’da bulunan 29234077 numaralı yatırım hesabımdan, “yatırım ürünleri borç kapatma” ...adı altında, VakıfBank Balıkesir şubesindeki vadesiz hesabımdan 203,55 TL ve yatırım hesabı borsa işlem limitim eksiye düşürülerek 803,08 TL olmak üzere toplam 1.006,63 TL tutarınd
Vakıf Yatırım Trade Online mobil uygulamasını kullanıyorum. 04.12.2025 tarihinde gelen program güncellemesinden sonra de...rinlik sekmesini açtığımda “lisans satın almanız gerekmektedir” şeklinde bir uyarıyla karşılaşmaya başladım. Oysa bu güncellemeye kadar ücretsiz karma düzey 1 kapsamında derinlik e
Vakıf Yatırım’da bulunan hisse senedi yatırım hesabım için bana mutabakat y...apmam gerektiğine dair bir bildirim geldi. 01.12.2025 tarihinde saat 23.55
Vakıf Yatırım nezdindeki hesabımda bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 12 Kas...ım günü hesabımdan 917 adet Skyalp hissesi aldım, 13 Kasım’da bu hisseleri kâr ederek sattım. Ancak 14 Kasım günü hesabımdan 20.000 TL para çekildiğini gördüm. 17 Kasım günü ise b
27.10.2025 tarihinde Vakıftrade mobil uygulaması üzerinden axaxu varantında 0,04 kuruştan 10.000 TL’lik alım yaptım. Bu ...varant kısa sürede 0,900 TL’ye yükseldi ve toplamda 225.000 TL kazanç sağlayarak satış işlemini gerçekleştirdim. Ancak aynı gün VakıfBank Yatırım Menkul’den A** Bey isimli bir çalı
13.10.2025 tarihinde Vakıf Yatırım internet şubesi üzerinden iki kez 8.000 TL’lik teminat çekme işlemi gerçekleştirdim. ...İşlemlerim “talep tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, bir adet 8.000 TL’lik tutar hesabımda görünmemekte, kullanılabilen teminattan düşmüş ve hesabımdan eksilmiştir. Aynı gün t