Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Vakıf Yatırım Logo

Vakıf Yatırım

Vakıf Yatırım Logo
Vakıf Yatırım

AiVarile Marka Karnesi

17 şikayetlik son 1 yıl verisinde Vakıf Yatırım tarafında öne çıkan konu platform işlem hataları olarak beliriyor; onaysız işlemler ve sistemsel hatalar nedeniyle maddi kayıplar yaşandığı belirtiliyor. Bunu %11,8 payla çekim taleplerinin gerçekleşmediği bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 44/100 çözüm başarısına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%66,7) izleniyor.

44/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%66,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33,3

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İşlem Platformundaki Teknik Aksaklıklar

  • Platform işlem hatası: 12 şikayette onaysız işlemler, 15 dakikalık veri gecikmeleri ve 3,8 milyon TL'lik bakiyeye erişilememesi bildiriliyor.

Para Transferi ve İade Süreçleri

  • Çekim talebi gerçekleşmiyor: 2 şikayette teminat çekimlerinin hesaba yansımadığı ve iptal edilen işlemlerin iade edilmediği aktarılıyor.

İletişim ve Destek Eksiklikleri

  • Talep yanıtsız bırakıldı: 2 şikayette arayüz değişikliği sonrası yaşanan sorunlara ve satış emirlerindeki aksaklıklara dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 20 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

90 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yatırım Hesabım Açılmıyor Ve MKK Hatası Çözülmüyor

119

VakıfBank’tan yaklaşık 1 ay önce yatırım hesabı açtım. İlk başvurumun ardından sistemden "Yatırım hesabınız BIST işlemle...

Rüçhan İşlemi Bloke Edildi, İptal Oldu Ve Param Geri Gelmedi

67

VakıfBank ve Vakıf Yatırım üzerinden İhlas Enerji bedelli sermaye artırımı kapsamında rüçhan hakkımı kullanmak istedim. ...

Çözüldü
76

"Teşekkür ederim"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Komisyon Oranım Söz Verilenin Altında Değil, Daha Fazla İndirim Talep Ediyorum

295

Vakıf Yatırım’da hisse alım satım hesabı kullanıyorum. Bugüne kadar komisyon oranımı hiç sorgulamamıştım, bugün müşteri ...

Vakıf Yatırım’da Limit Emirlerde Bakiye Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

366

Vakıf Yatırım mobil uygulamasını kullandığım günden bu yana hisse alım işlemlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Örneğin hes...

Yeni Arayüz Ve Ek Hesap Blokajı İle İlgili Ciddi Şikayet Ve Telefonlu Açıklama Talebi

230

Yaklaşık 3 aydır Vakıf Yatırım mobil uygulamasında yapılan arayüz değişikliğinden dolayı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yen...

Güncelleme Sonrası İşlem Zorluğu Ve Kullanıcı Memnuniyetsizliği

555

Vakıf Yatırım’a bağlı olarak kullandığım VakıfBank Trade Online uygulamasına gelen son güncellemeden sonra hisse alım sa...

Çözüldü
126

"Teşekkürler"

Hakan şikayetini yayından kaldırdı

Onaysız Yatırım Kesintisi Ve İade İsteği

24 Aralık 2025 12:43642

23 Aralık 2025 tarihinde Vakıf Yatırım’da bulunan 29234077 numaralı yatırım hesabımdan, “yatırım ürünleri borç kapatma” ...

Güncelleme Sonrası Ücretsiz Derinlik Ekranına Lisans Uyarısı Mağduriyeti

5 Aralık 2025 10:01487

Vakıf Yatırım Trade Online mobil uygulamasını kullanıyorum. 04.12.2025 tarihinde gelen program güncellemesinden sonra de...

Çözüldü

Mutabakat Sonrası Hesap Bakiyemin Hatalı Şekilde Azalması

2 Aralık 2025 00:32469

Vakıf Yatırım’da bulunan hisse senedi yatırım hesabım için bana mutabakat y...

Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerle Maddi Zarara Uğradım

21 Kasım 2025 10:59554

Vakıf Yatırım nezdindeki hesabımda bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 12 Kas...

Çözüldü
12 Kasım 2025 13:5237
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Vakıf Yatırım Onayım Olmadan Yapılan İşlemlerle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

4 Kasım 2025 17:441.877

27.10.2025 tarihinde Vakıftrade mobil uygulaması üzerinden axaxu varantında 0,04 kuruştan 10.000 TL’lik alım yaptım. Bu ...

Vakıf Yatırımda Eksik Teminat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

14 Ekim 2025 22:551.488

13.10.2025 tarihinde Vakıf Yatırım internet şubesi üzerinden iki kez 8.000 TL’lik teminat çekme işlemi gerçekleştirdim. ...

Vakıf Yatırım Devlet Bankalarının Hisse Satışları Yatırımcıyı Mağdur Ediyor

13 Haziran 2025 23:59915

VakıfBank hisse senetlerine eksi 4 yaptırıyor. Örnek olarak edip hisse. Devlet bankaları olan vakıf ve z*******, hissele...

Satış Bedelimi 2 Gündür Çekemiyorum, Mağdur Ediliyorum

5 Haziran 2025 11:53813

Vakıf Yatırım'da salı günü yaptığım satışın bedelini, bugün yani 2 gün sonra çekmeme izin verilmiyor. Müşteri hizmetleri...

Hesabım Olmadan VakıfBanktan Borç Bildirimi Aldım Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

7 Mayıs 2025 23:00834

VakıfBank hesabım olmamasına rağmen 6 Mayıs günü bana yatırım hesabıyla ilgili borç bildirisi maili geldi. Kuveyt Türk't...

İletişim