Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Vakıf Yatırım Logo

Vakıf Yatırım

Vakıf Yatırım Logo
Vakıf Yatırım

AiVarile Marka Karnesi

Vakıf Yatırım müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık platform işlem hataları öne çıkıyor; onaysız işlemler, bakiye düşüşleri ve veri gecikmeleri bildiriliyor. %17'lik dilimde şikayetçilerin şube ve çağrı merkezi tarafından sürekli aynı işlemlerin tekrarlatılmasıyla karşılaştığı belirtiliyor. Buna karşın marka 44/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%67) izleniyor.

44/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%67
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%33

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İşlem Platformunda Teknik Aksaklıklar

  • Platform işlem hatası: 13 şikayette onaysız işlemler, 15 dakikalık veri gecikmeleri ve 3.818.553 TL'lik geçici bakiye kayıpları bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri

  • Sürekli tekrarlanan işlemler: 3 şikayette teknik sorunlar nedeniyle hesap kullanamayanların aynı işlemlerle bekletildiği belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette arayüz değişiklikleri ve emir gerçekleşmeme sorunlarına yanıt alınamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 11 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

81 şikayet
Sonuçlarda ara...

VakıfBank Mobil Bankacılıkta Zincir Emirinin Tetiklenmemesi

22

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Vakıf Yatırım’daki yatırım hesabımda bulunan Tümosan hisselerim için 19.10.2026 tar...

VakıfBank Şubesinde Tera Yatırım Başvurusu Reddedildi Ve Belge Yok

497

24.09.2026 günü VakıfBank Geyve Sakarya şubesine giderek Vakıf yatırım üzerinden pekgy zorunlu çağrı geri alımına katılm...

Yatırım Hesabım Açılmıyor Ve MKK Hatası Çözülmüyor

163

VakıfBank’tan yaklaşık 1 ay önce yatırım hesabı açtım. İlk başvurumun ardından sistemden "Yatırım hesabınız BIST işlemle...

Rüçhan İşlemi Bloke Edildi, İptal Oldu Ve Param Geri Gelmedi

93

VakıfBank ve Vakıf Yatırım üzerinden İhlas Enerji bedelli sermaye artırımı kapsamında rüçhan hakkımı kullanmak istedim. ...

Çözüldü
76

"Teşekkür ederim"

Mustafa şikayetini yayından kaldırdı

Komisyon Oranım Söz Verilenin Altında Değil, Daha Fazla İndirim Talep Ediyorum

295

Vakıf Yatırım’da hisse alım satım hesabı kullanıyorum. Bugüne kadar komisyon oranımı hiç sorgulamamıştım, bugün müşteri ...

Vakıf Yatırım’da Limit Emirlerde Bakiye Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

366

Vakıf Yatırım mobil uygulamasını kullandığım günden bu yana hisse alım işlemlerimde sürekli sorun yaşıyorum. Örneğin hes...

Yeni Arayüz Ve Ek Hesap Blokajı İle İlgili Ciddi Şikayet Ve Telefonlu Açıklama Talebi

230

Yaklaşık 3 aydır Vakıf Yatırım mobil uygulamasında yapılan arayüz değişikliğinden dolayı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yen...

Güncelleme Sonrası İşlem Zorluğu Ve Kullanıcı Memnuniyetsizliği

555

Vakıf Yatırım’a bağlı olarak kullandığım VakıfBank Trade Online uygulamasına gelen son güncellemeden sonra hisse alım sa...

Çözüldü
126

"Teşekkürler"

Hakan şikayetini yayından kaldırdı

Onaysız Yatırım Kesintisi Ve İade İsteği

24 Aralık 2025 12:43642

23 Aralık 2025 tarihinde Vakıf Yatırım’da bulunan 29234077 numaralı yatırım hesabımdan, “yatırım ürünleri borç kapatma” ...

Güncelleme Sonrası Ücretsiz Derinlik Ekranına Lisans Uyarısı Mağduriyeti

5 Aralık 2025 10:01487

Vakıf Yatırım Trade Online mobil uygulamasını kullanıyorum. 04.12.2025 tarihinde gelen program güncellemesinden sonra de...

Çözüldü

Mutabakat Sonrası Hesap Bakiyemin Hatalı Şekilde Azalması

2 Aralık 2025 00:32469

Vakıf Yatırım’da bulunan hisse senedi yatırım hesabım için bana mutabakat y...

Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerle Maddi Zarara Uğradım

21 Kasım 2025 10:59554

Vakıf Yatırım nezdindeki hesabımda bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. 12 Kas...

Çözüldü
12 Kasım 2025 13:5237
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Vakıf Yatırım Onayım Olmadan Yapılan İşlemlerle Büyük Maddi Kayıp Yaşadım

4 Kasım 2025 17:441.877

27.10.2025 tarihinde Vakıftrade mobil uygulaması üzerinden axaxu varantında 0,04 kuruştan 10.000 TL’lik alım yaptım. Bu ...

Vakıf Yatırımda Eksik Teminat Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

14 Ekim 2025 22:551.488

13.10.2025 tarihinde Vakıf Yatırım internet şubesi üzerinden iki kez 8.000 TL’lik teminat çekme işlemi gerçekleştirdim. ...

İletişim