Vakıf Yatırım Viop Hesabımda 3.8 Milyon TL Kayıp Ve 100 Bin TL Zarara Neden Oldu

13.02.2026 tarihinde Vakıf Yatırım’daki viop hesabımda çok sayıda F_USDTRY0226 kısa pozisyonumu bozarak teminat çekme işlemi yaptım. Ancak sistem iki defa red verdi ve sonrasında hesabımdan 3.818.553,00 TL tutarında bir meblağ adeta kayboldu. Bu tutar ne viop hesabımda ne de yatırım hesabımda görülebildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve yaptığım görüşmelerde sistemlerinde sorun olduğunu söyledikleri ifade edildi. Buna rağmen para ancak 16.02.2026 tarihinde saat 17.00’den sonra tekrar hesabımda göründü. Bu süre boyunca paramı kullanamadım, pozisyonlarımı boşuna bozmuş oldum ve planladığım Atatr yatırımını da gerçekleştiremedim.

Yaşanan bu sistem sorunu ve gecikme nedeniyle en az 100.000,00 TL zarara uğradığımı düşünüyorum. Müşteri numaram 32548026’dır. Oluşan maddi kaybımın tazmin edilmesini ve benzer bir sorunun tekrarlanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.