VakıfBank Mobil Bankacılıkta Zincir Emirinin Tetiklenmemesi

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden Vakıf Yatırım’daki yatırım hesabımda bulunan Tümosan hisselerim için 19.10.2026 tarihinde zincir emir verdim. Emir için belirlediğim şartlar gerçekleşmesine rağmen işlemim sistem tarafından gerçekleşmedi.

Bu durum üzerine 21.10.2026 tarihinde 444 7 24’ü üç kez aradım ancak hiçbirinde net bir yanıt alamadım. Müşteri iletişim merkezi Vakıf Yatırım’a yönlendiriyor, Vakıf Yatırım tekrar beklememi söylüyor fakat somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Sonrasında hisselerimi manuel olarak takip edip satarak herhangi bir maddi kayıp yaşamamış olsam da, zincir emrim neden gerçekleşmediğini hâlâ öğrenebilmiş değilim. Zincir emrin şartlar yerine gelmesine rağmen neden tetiklenmediği ve sistemde ne tür bir sorun yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp bilgi verilmesini istiyorum.