Damacana Pompası Cam Boruları Sürekli Kırılıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık bir senedir Taşdelen Su’dan aldığımız damacana su ve pompa ile ciddi sorunlar yaşıyoruz. Pompanın cam borusu sık sık damacananın içine düşüp kırılıyor, pompa her damacana ağzına tam uymuyor, bir damacanada çalışırken diğerinde çok daha fazla basınç uygulamak gerekiyor. Daha fazla bastığımızda da cam boru içeri düşerek kırılıyor. Şu ana kadar en az 5 cam boru kırıldı ve en az 5 damacana su da bu şekilde çöpe gitti.

Tüm bunların sonucunda, pompa ve cam boruların sürekli kırılması ve ziyan olan sularla birlikte en az 2000–2500 TL civarında bir maddi kaybımız oluştu. Buna rağmen ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Görüşmelerde pompanın eski olduğu, yanlış kullanmış olabileceğimiz gibi bahaneler öne sürüldü, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi ve fatura da kesinlikle verilmedi.

Düzensiz, gayriciddi bir işleyişle, bayi ve müşteri hizmetlerinin aynı ağızdan konuşup müşteriyi suçlamaya çalıştığını düşünüyorum. Sürekli kırılan pompanın ve cam boruların ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, yaşadığım maddi kaybın karşılanmasını ve bu ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca satış ve servis süreçlerindeki bu umursamaz ve sorumluluk almayan yaklaşımın incelenip gereğinin yapılmasını talep ediyorum.