Cam Damacana Kırılması Sonrası Yetersiz Müşteri Hizmeti Ve Çözüm Sunulmaması

Taşdelen cam damacana, cam su pompası ile birlikte 10 yıldır kullanıyoruz. Evde yedek cam damacanaya cam su pompasını takarken elimizde tuz buz oldu damacana, öyle aşırı bir hareket veya pompanın cam kısmının düşmesi bile söz konusu değil. Muhtemelen zaten çatlak bir damacanaydı. Bayiyi aradığımızda müşteri hizmetlerini aramamız söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, P**** hanım tarafından ürünün kendi lisanslı bayisinden alınan ürünlerde herhangi bir hak iddia edemeyeceğimiz, cam pompanın değmesi sonucu kırılmış olabileceği söylendi. O pompanın değmesi sonucu cam damacana kadar sağlam bir camı çatlak olmaması durumunda kırması mümkün değil. Kendisi bize depozito karşılığı yeni damacana alabileceğimizi söyledi. Gerçekten inanılma bir çözüm. İşin parası vs hiç önemli değil, bu kadar çözüm sağlayamayan, ilgisiz, insanları suistimal eden bir firma ve müşteri hizmetleri yok maalesef. İşin peşini bırakmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Maksat insanları mağdur etmesinler.