to read complaints and reviews, or file yours.Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, ekonomik sebeplerle doğal gaz faturalarını ödeyemeyen vatandaşlara yönelik bir yardım programı sunmaktadır. Bu programın amacı, sosyal devlet ilkesi çerçevesinde ihtiyaç sahiplerine destek olmaktır. Ancak bazı vatandaşlar, bu yardımdan faydalanma sürecinde çeşitli sorunlarla karşılaşabilmektedir.
Sorunun Kaynakları Nelerdir?
Bilgi Eksikliği: Bakanlık tarafından sunulan yardımın şartları, başvuru süreci veya gerekli evraklar hakkında yetersiz bilgi sahibi olunması.
Bürokratik Engeller: Başvuruların karmaşık olması, gerekli belgelerin tam olarak neler olduğunun belirsizliği veya başvuruların uzun sürmesi gibi bürokratik engeller.
Teknik Sorunlar: Online başvuru sistemlerindeki arızalar veya hatalar.
Yetersiz İletişim: Bakanlık veya ilgili kurumlarla yapılan iletişimin yetersiz olması, yanıt alınamaması veya yanlış yönlendirilmeler.
Sorun Yaşayan Kişilere Öneriler
Doğru Bilgiye Ulaşın: Yardım hakkında detaylı bilgiye Bakanlığın resmi web sitesinden veya ilgili müdürlüklerden ulaşabilirsiniz.
Gerekli Belgeleri Hazırlayın: Başvuru yapmadan önce gerekli tüm belgeleri eksiksiz bir şekilde hazırlamanız süreci hızlandıracaktır.
Sabırlı Olun: Bürokratik işlemler zaman alabilir. Sürecin uzun sürmesi durumunda panik yapmadan ilgili birimlerle iletişime geçmek önemlidir.
Teknik Destek Alın: Online başvuru sırasında bir problemle karşılaşırsanız, Bakanlığın teknik destek hattını arayarak yardım isteyebilirsiniz.
Eğer yukarıda belirtilen çözüm önerileri sorununuzu gidermezse veya başvuru sürecinde mağduriyet yaşarsanız, Şikayetvar üzerinden yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde anlatarak şikayet yazabilir ve benzer sorunları yaşayan diğer vatandaşlarla deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı üzerinden tanımlı olan doğalgaz yardımımdan bu ay yararlanamıyorum. E-Devlet üzerinde...n fatura ödeme işlemine girdiğimde, sistem doğalgaz yardımımın devam ettiğini gösteriyor, tutar da görünüyor ancak fatura ödeme adımına geçtiğimde işlem tamamlanmıyor. Ekranda sür
1 Mart 2026 tarihinde doğalgaz yardımı için başvuruda bulundum. Ancak başvurum doğalgaz yardımı olmasına rağmen 5 Mart 2...026’da telefonuma Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’ndan engelli aylığı ödemenizin PTT’ye yatırıldığına dair SMS’ler gelmeye başladı. Buna karşın e-Devlet üzerinden kontrol ettiği
Gaziantep’te doğalgaz faturalarımı ödeyemediğim için Aile ve Sosyal Hizmetler / Sosyal Yardımlaşma üzerinden verilen doğ...algaz yardımından faydalanmak istiyorum; ancak yaklaşık üç haftadır hiçbir şekilde bu yardımı kullanamıyorum. Sistem arızası olduğu söyleniyor ve yardımım görünmesine, faturanın üç
Aksa Giresun doğalgaz üzerinden fatura ödemelerimi Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından yatırılan yardım parası... ile yapmak istiyorum. Yardım parası hesabıma yatırılmış ve sistemde görünüyor olmasına rağmen, doğalgaz faturası ödemesi sırasında “veri kaydı bulunamadı” hatası alıyorum ve ödeme
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı üzerinden E-Devlet’ten tanımlanan doğalgaz yardımım 4 ay önce onaylandı ve 2 kez ödem...e alabildim. Ancak yardımdan kalan son iki ödemeyi yaklaşık 3 aydır sistem hatası nedeniyle yapamıyorum. E-Devlet’e her giriş yaptığımda yardım zaten tanımlı ve onaylı görünüyor,
27.01.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na doğalgaz yardımı için başvuru yaptım. Arad...an yaklaşık bir ay geçmesine rağmen başvuru durumunda hâlâ sadece “süreç devam ediyor” ifadesi görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kış şartları ve artan do
Aile ve Sosyal Hizmetler üzerinden defalarca doğalgaz yardımı başvurusunda bulunmamıza rağmen iki kez ret aldık ve şu an...a kadar hiçbir şekilde bu yardımdan faydalanamadık. Reddedilme gerekçesiyle ilgili net, anlaşılır bir bilgi tarafımıza verilmediği için neden alamadığımızı bilmiyoruz. Kış şartlar
Aile ve Sosyal Hizmetler aracılığıyla doğalgaz yardımı için 01.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. E-Devlet sisteminde... 15.01.2026 tarihinden bu yana yardımın “devam ediyor” şeklinde göründüğü halde tarafıma herhangi bir doğalgaz yardımı ya da ödeme ulaşmadı. Küçükçekmece’de ikamet ediyorum ve dur
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın sağladığı doğalgaz tüketim desteğinden yararlanmak için e-Devlet üzerinden başvur...uda bulundum. 29 Ocak tarihinde başvurumun onaylandığı bilgisi e-Devlet sisteminde görünmesine rağmen, bugün Aksa üzerinden faturamı ödemeye çalıştığımda “doğalgaz desteğiniz yok”
Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı’ndan daha önce elektrik ve doğalgaz için maddi yardım alıyordum. Ancak 2023 yılının... başından itibaren yaptığım başvurular, ihtiyacım olmasına rağmen yaklaşık on kez üst üste reddedildi. İki çocuğumu okutan, kirada oturan ve geliri yetmeyen biri olarak bu yardıma
Bayburt Aydıntepe Aile ve Sosyal Yardımlaşma Müdürlüğü’nden doğalgaz faturam için 323 TL tutarında doğalgaz yardımı alıy...orum. Ancak bu yardımın fatura son ödeme tarihinden sonra yatması nedeniyle mağdur oluyorum. Son faturamın son ödeme tarihi ayın 15’i idi, 3 gün geçmesine rağmen yardım hâlâ yatmad
Ankara’da ikamet ediyoruz ve doğalgaz aboneliğimiz Başkent Doğalgaz üzerinden. 04.12.2025 tarihinde yalnızca 1.250 TL tu...tarında tek bir ödenmemiş faturamız olduğu halde doğalgaz sayacımız mühürlendi ve o tarihten bu yana 3’ü çocuk olmak üzere 5 kişilik ailemle evde ısınamıyoruz. Evde tek çalışan kiş
Bilecik Merkez Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı’na 21 Kasım tarihinde maddi yardım ve doğalgaz yardımı için başvuru...da bulundum. Eşim bugüne kadar çalıştığı hiçbir iş yerinden parasını tam olarak alamadı, düzenli bir işi ve geliri yok. Bebeğim 11 aylık olduğu için ben de çalışamıyorum. Buna rağm
06/01/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’na doğalgaz yardımı başvurusunda bulundum ve ...başvurum onaylandı. Yardım ödemesi en son 7. Ayda hesabıma yatırıldı, ancak o tarihten sonra tekrar herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mes
Bursa Osmangazi Aile ve Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’ne Ekim 2025’te gıda yardımı başvurusu yaptım. Ancak başvurum, doğalg...az yardımı aldığım gerekçesiyle reddedildi. Oysa şu anda doğalgaz yardımı almıyorum ve almak da istemiyorum. Başvurum sırasında herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi.
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’nın sosyal yardım programından yaklaşık üç aydır yararlanamıyorum. Daha önce düzenli ...olarak aldığım 800 TL’lik sosyal yardım, hiçbir gerekçe belirtilmeden e-Devlet üzerinden başvurumun reddedildiği bilgisiyle kesildi. Başvurumu üç ay önce yaptım ve sonuç için uzun
(Çankaya Dikmen) Ben engelli ve mağdur bir T.C. Vatandaşıyım. Bir de yardımlar yapılıyor diye algı oluşturmaya çalışan A...ile Bakanlığı ve İçişleri Bakanlığı var. Sadece engelli aylığı olarak 3500 TL alan biriyim. Diğer yapılan doğalgaz ve bayramdan bayrama verilen 1000-2000 TL’lik destek paralarını,
Merhaba, aile destek paketlerinden biri olan doğalgaz yardımı başvurusunda bulundum. Bir kere yardım ile faturayı ödedik..., ancak yardımın hâlâ devam ettiği söylenmesine rağmen bir ay geçti ve herhangi bir ücret ödenmedi. Yardım kısmında planlanan ödeme tarihi bile boş görünüyor. Bu konuda yardımcı ol
Sosyal hizmetlerden doğalgaz ödemem için başvurum kabul edildi fakat ben iki aydır ödeme yapamıyorum. Sistem üzerinden b...aşvurum onaylandı ve evrakım var. Ancak PTT'ye gittiğimde böyle bir yardımın olmadığı söyleniyor. Bunun sebebi nedir? Ödeme gününü mü bekliyorsunuz? Neden bizler mağdur ediliyoruz?
Doğalgaz yardımı başvurum reddedildi ve feshedildi. Abone numaram onaylanmadığı için bu durum yaşanıyor, ancak nedenini ...anlayamadım. Ne yapmamız gerekiyor, nereden onaylanması lazım? Sürekli böyle bir sorun oluyor, ne yaşadığımızı anlamıyorum. Abone numaramı nasıl onaylatmam gerekiyor, lütfen yardım
Aile Sosyal Destek Bakanlığına yaptığım başvuru sonucu, Şubat ayında kabul edilen ve bir ay yardım sağlanıp kullandığımı...z yardımımızın bugün e-Devlet uygulaması üzerinden baktığımda kesildiğini gördük. Bir aylığına verilen yardım olur mu? Elektrik yardımı alıyordum, kesildi; doğalgaz yardımı kesildi
Düzenli doğalgaz yardımım reddedildi ve feshedildi. Nedeni ise muhtaç olmama durumu olarak gösteriliyor. Düzenli, daimi ...sabit bir işim yok, kiracıyım ve bir gelirim, malım, emekliliğim yok. Bir işim olup çalışan biri olsam maaşım olurdu, sigortam olurdu. Sosyal güvencem yokken durumum nasıl iyi olab
E-devletten baktım, şimdi 11/01/2024 tarihinden devam ediyor yazıyor doğalgaz yardımı ama ben hiçbir yardımdan yararlana...mıyorum. Neden e-devletimde devam eden yardım yazdığı halde ben doğalgaz yardımı alamıyorum? Konuyla alakalı yardımcı olur musunuz, rica etsem?
Aile ve sosyal hizmetler bakanlığı yaptığı yardımları geri iptal ediyor. 1300 küsur dogalgaz bakiyemi silmiş maalesef. Ç...ok üzüldüm. PTT'ye faturamı demek için gittiğimde 1300 küsur yok olmuştu, hem yardım yapıyor hem iptal ediyor. Çok can sıkıcı ve güven kırıcı.
Ben engelliyim. 2 aydır doğalgaz yardımı başvurusu yaptım, ancak hâlâ 'devam ediyor' yazıyor ve bir türlü yatırılmadı. K...ış bitiyor, ne zaman yatacak bu yardım? Kaymakamlığa gittim, 'Bilmiyoruz' dediler. PTT'ye gittim, 'Bizim bilgimiz yok' diyorlar. Peki, kimin bilgisi var o zaman?
