Vakıf Katılım Bankası Dijital Hesap Açma Sürecinde Sürekli Hata

Vakıf Katılım Bankası’nın dijital kanaldan hesap açma sürecinde günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Tüm bilgileri eksiksiz doldurup doğrulamaları tamamlıyorum, internet hızınız kontrol ediliyor uyarısından sonra işlem başarılı diyor ve müşteri temsilcisine bağlanma ekranına atıyor. Bu ekranı kapatmayın şeklinde uyarı çıkmasına rağmen yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.

Bugün de defalarca deneme yaptım, onlarca soruyu cevaplayıp her seferinde son aşamaya geldiğimde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum, dakikalarca bilgi ve soru cevaplıyorum ama son aşamada hata veriyor. Eğer sistemde bir sorun varsa, baştan bu kadar uğraştırılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri olmadığım için çağrı merkezine bağlanmama izin verilmiyor, şubeyi aradığımda ise sadece anlık hata olabilir denildi. Kamu çalışanı olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitmem de mümkün olmuyor.

Yaşadığım bu sorunun acilen tespit edilip dijital hesap açma sürecinin sorunsuz çalışmasını ve potansiyeli oluşmuş bir müşteri olarak hesap açma sürecindeki son aşamanın banka tarafından tamamlanmasını talep ediyorum.