to read complaints and reviews, or file yours. 
Vakıf Katılım Bankası’nın dijital kanaldan hesap açma sürecinde günlerdir çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Tüm bilgileri eksiksiz doldurup doğrulamaları tamamlıyorum, internet hızınız kontrol ediliyor uyarısından sonra işlem başarılı diyor ve müşteri temsilcisine bağlanma ekranına atıyor. Bu ekranı kapatmayın şeklinde uyarı çıkmasına rağmen yaklaşık yarım saat beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmuyor.
Bugün de defalarca deneme yaptım, onlarca soruyu cevaplayıp her seferinde son aşamaya geldiğimde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Günlerdir aynı sorunla uğraşıyorum, dakikalarca bilgi ve soru cevaplıyorum ama son aşamada hata veriyor. Eğer sistemde bir sorun varsa, baştan bu kadar uğraştırılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Müşteri olmadığım için çağrı merkezine bağlanmama izin verilmiyor, şubeyi aradığımda ise sadece anlık hata olabilir denildi. Kamu çalışanı olduğum için mesai saatlerinde şubeye gitmem de mümkün olmuyor.
Yaşadığım bu sorunun acilen tespit edilip dijital hesap açma sürecinin sorunsuz çalışmasını ve potansiyeli oluşmuş bir müşteri olarak hesap açma sürecindeki son aşamanın banka tarafından tamamlanmasını talep ediyorum.
Vakıf Katılım’dan emekli maaşımı taşımak için bugün öğleden sonra internet bankacılığı üzerinden müşteri olmaya ve hesap açmaya çalıştım; ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Başvuruda her seferinde en sona geldiğimde sistem hata mesajı veriyor, onayladığım tüm sözleşmeler siliniyor ve bütün sür...
Vakıf Katılım Bankası’nın hem bireysel hem de ticari müşterisiyim ve yaklaşık iki haftadır bankacılık işlemlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde farklı bir problemle karşılaşıyorum ve çoğu zaman işlem yaptıramıyorum. Son olarak telefonla müşteri hizmetlerini ...
Vakıf Katılım mobil bankacılık hizmetim bugün sabah saatlerinde bilgim ve talebim dışında kapatıldı. Mobil şubeye girmeye çalıştığımda “mobil şube kullanımınız kapalı durumda, çağrı merkezi veya şubeden açtırabilirsiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu uyarı sonrası çağrı merkezini aradığ...
Vakıf Katılım Bankası mobil uygulaması üzerinden şubeye gitmeden hesap açılışı yapmak için yaklaşık 40 dakika boyunca kimlik doğrulama dahil tüm adımları tek tek tamamladım. Müşteri kaydım oluşturuldu, uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak hesap açılışı tamamlanmadığı için hesabımı kullanamıyorum, hi...
Vakıf Katılım Bankası kredi kartıma dijital şifre almak için defalarca işlem yapmaya çalıştım ancak sistem bir türlü ilerlemiyor. Ekranda geçerlilik süresi 1 ay ise 1’e, 3 ay ise 3’e tıklamam gerektiği yazıyor, tam da istenen seçeneği işaretlememe rağmen her seferinde “yanlış tıkladınız” uyarısı alı...
Yorumlar