Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Redmi 13 Pro Plus model telefonumu kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce Vakıf Katılım mobil bankacılığına giriş yapmak istedim ancak sistem telefonumu kabul etmiyor ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Kart başvurusu yapmak istedim, müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sistem telefonumun kayıtlı olmadığını belirterek beni görüşmeden atıyor. Bu durum gerçekten can sıkıcı ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana en yakın şubenin 300 km uzakta olduğu, işlemlerimi oradan yapmam gerektiği söylendi. Böyle bir çözüm kabul edilemez; herkesin şubeye gitme imkanı yok. Mağduriyetimin bu kadar kolayca göz ardı edilmesi beni gerçekten kızdırdı.

Mobil bankacılık ve kart başvurusu için herhangi bir ücret ödemedim ve hesabımdan da bir kesinti olmadı. Vakıf Katılım’dan, müşteri hizmetlerinden destek alarak bu sorunun acilen çözülmesini ve mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.