Kampanya Bilgilendirmeleri Ve Komisyon Kesintileri Nedeniyle Mağduriyet

Bankanız tarafından yaşadığım üçüncü mağduriyetin üzerine, yanlış bilgilendirme ve savunmalarla kendinizi haklı çıkarmaya çalışıyorsunuz. Sizin yaptığınız uygulamaları, faizle çalışan bankalar bile yapmaz; bu durum gerçekten ayıp ve yanlış. Biz hassasiyeti olan insanlara bunu yapma hakkınız yok.

1. Mağduriyet: Mobil bankacılıktan ilk kez müşteri olana özel komisyon oranı dediniz. Defalarca sistemlerinizden kaynaklı işlemi tamamlayamadığım için Giresun şubenize gittim. E**** Bey, 'Buradan hesap açalım, komisyonu hallederiz' dedi. Hesabı şubeden açtık diye kampanyadan yararlanamadım. Durumu defalarca izah ettim, kimse ilgilenmedi.
2. Mağduriyet: E-posta attınız, 'Size özel 1 ay boyunca 0 komisyon kampanyası' diye. Tarih belli değil diye müşteri hizmetlerini aradım, 'E-postanın size geldiği tarih itibariyle' dediniz. Aynı e-postayı farklı tarihlerde yine gönderdiniz. Buna güvenerek işlem yaptım. İşlem sırasında komisyon alınıyor mu diye dikkat ettim, alınmadığını görünce onay verdim. Ancak işlemden 6 gün sonra komisyon tutarını hesabımdan kestiniz. Size e-posta attım, durumu anlattım; bana 'Gidin Bankalar Birliği'ne şikayet edin' cevabını verdiniz. Katılım Bankalar Birliği'ne şikayet ettim, 'Biz müşteriye gerekli bilgileri verdik, kampanya tarihlerini açıkça yazdık' diyerek beni haksız çıkardınız.
3. Mağduriyet: Size özel 3 ay geçerli komisyon oranı diye yeni bir e-posta attınız. Buna güvenerek bugün işlem yaptım fakat yine kampanyalı değil, istediğiniz oranda komisyon alarak işlem yaptınız.

Size söyleyecek sözüm kalmadı. Başıma gelenleri başkaları da bilsin ki ona göre müşteriniz olmayı düşünsün. Ben de ulaşabildiğim bütün çevremde ve sosyal medya platformlarında bunu paylaşacağımı şimdiden taahhüt ederim.