Yeni Aldığım Kombi Patlama Sesi Çıkarıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık üç ay önce Vaillant Ecotec Pro model bir kombi satın alıp yetkili servisine taktırdım. Kombiyi kullanmaya kasım ayı içinde, havalar soğuyunca başladık. Kullanıma başladıktan yaklaşık bir hafta sonra, kombi birkaç çalışmadan sonra ateşleme yapacağı sırada balon patlama sesi gibi birkaç kez patlayarak çalışmaya başladı, zaman zaman da hiç çalışmadan F arızası veriyor.

Bu durum üzerine servisi aradım. Gelen servis, kombinin 'olduğunu' söyleyip gitti; ancak giderken tekrar aynı arıza olursa aramamı, yardımcı olacaklarını belirttiler. Aynı gün içinde kombi yeniden aynı arızayı yaptı. Bunun üzerine servisi tekrar arayıp, bu kombinin patlamasından korktuğumu, yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirterek kayıt açtırdım. Ne yazık ki o günden bu yana yaklaşık on gündür ne arayan var ne soran. Ben birkaç kez aradığımda ise 'Daha onay çıkmadı' denilmekten başka bir cevap alamadım ve neyi beklediklerini anlayamadım.

İzmir Alsancak Mimar Sinan Mahallesi 1405 Sokak No:8 Neşe Apartmanı’nda bulunan dairemdeki bu kombiyi, Empa Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti. üzerinden yaklaşık 32.000 TL ödeyerek, Vaillant iyi bir firma diyerek ve diğer markalara göre neredeyse iki kat fazla para vererek aldım. Ancak geldiğimiz noktada, yepyeni kombiyi patlar korkusundan çalıştıramıyoruz, soğukta kaldığımız için ailece hepimiz hasta olduk ve üç ay bile dolmadan bu sorunları yaşıyoruz.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bu kombinin yenisiyle değiştirilmesini; eğer değişim yapılmayacaksa da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.