Ana Sayfa
Vaillant
Vaillant Bakım Paketi Sonrası Yanlış Servis Ve Cihaz Arızası Mağduriyeti

ID:34280799

Figen sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vaillant Bakım Paketi Sonrası Yanlış Servis Ve Cihaz Arızası Mağduriyeti

Figen

Vaillant

19 Kasım 15:37

574

2022 yılında Vaillant’tan bakım paketi satın aldım ve yıllık bakım hakkımı kullanmak için 2023’te servis talebinde bulundum. Ancak bana DemirDöküm servisi yönlendirdiler. Bu servis, kombimin eşanjör parçasını değiştirip cihazımı bozdu. O dönemde şikayetçi olmadığım için pişmanım. Şimdi tekrar bakım için servis istediğimde yine DemirDöküm servisi yollandı. Vaillant markasına güvenip yüksek ücret ödeyerek bakım paketi aldım ve yıllardır sadece Vaillant yetkili servislerini kullandım. Garanti sürem bitmiş olsa da, paket kapsamında bir ücretsiz bakım hakkım bulunuyor. Ancak yetkili Vaillant servisi yerine başka bir marka servisinin gönderilmesini ve bu servisin kombimi bozmasını kabul edemiyorum.

Şu anda kombim kapalıyken bile sürekli sıcak su veriyor ve bu sorun devamlı olarak yaşanıyor. Tüm bu süreçte sadece Vaillant’ın yönlendirdiği servislerle ilerledim, başka bir teknik servis çağırmadım. İzmir/Torbalı’da yaşıyorum.

Beklentim; sözde yetkili olarak gönderilen servisin yaptığı hatanın düzeltilmesi ya da ödediğim bakım paketinin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vaillant

19 Kasım 15:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz Figen K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi

Figen

21 Kasım 18:59

Sizi arayacağız denildi ne arayan var ne soran

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faysal sonuçtan memnun değil

Vaillant Kombi Servis Bakımı Sorunu

Faysal

Vaillant

01 Mayıs 2024 01:14

3.967

Vaillant marka kombim için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattığım paketin içerisinde bir adet de ücretsiz servis bakımım bulunmaktaydı. Bu hakkımı kullanmak için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Bakıma gelen yetkili servis personelleri bakımı yapıp gittikten bir saat sonra...

vaillant-kombi-servis-bakimi-sorunu-2.pdf

vaillant-kombi-servis-bakimi-sorunu-1.pdf

2 Destek

Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Kombi Servis Hizmetinde Yaşadığım Mağduriyet

Sercan

Vaillant

14 Kasım 2023 16:13

5.258

Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyeti anlatmak için oluşturuyorum. 2017 yılında Vaillant'tan kombi satın aldım. 2 yıllık garantisi bittikten sonra 4 yıl daha garanti süresini uzattım. 2020 yılında banyo suyu bir sıcak bir soğuk akmaya başladı. Vaillant'ı arayarak servis çağırdım. Gelen teknisyen, kombi...

2 Destek

Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Kombi Servisi Yıllık Bakım Falan Yapmamış!

Birgül

Vaillant

07 Aralık 2023 16:07

4.676

Vaillant kombi servisi, gelmeden bir hafta önce parayı kredi kartıyla ödemem gerektiğini söyledi. Daha sonra geleceklerini belirttiler. Ben de mecburen ödedim ve onlar 21 Kasım'da yıllık bakımı yaptıklarını ifade ettiler. Ben de inandım. Hava soğuduğunda kombiyi bugün açtım ve petek temizliği için b...

Rasim sonuçtan memnun

Çözüldü

Vaillant Müşteri Temsilcisi Şikayeti

Rasim

Vaillant

01 Ekim 2023 21:32

2.903

01 Ekim 2023 tarihinde müşteri temsilcinizi arayarak erkek bir müşteri temsilcinize kombim için 03 Ekim 2023 tarihinde bakım randevumun olduğunu ancak...

1 Destek

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Vaillant Kombi Servis Hizmeti Sorunu

Engin

Vaillant

22 Ağustos 2023 18:25

3.110

Vaillant kombi kullanmaktayım. İlk çalıştırmada ek garanti yaptırdım. Buna istinaden bakım için geldiler bakım yapmak yerine kombiye kesin ilk zaman şantiye suyu basılmıştır kesinlikle tesisatta tıkanma vardır diye zar zor 2415 TL tesisat bakım sattılar kombiye yapılan bedava işlemde sadece kapak aç...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vaillant yetkili servis Vaillant kombi servisi Vaillant bakım Vaillant arıza Vaillant garanti süresi

Benzer Şikayet Yaz