to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adresle Satılan Kombi Bakım Sözleşmesi Ve İade Sorunu
Vaillant müşteri hizmetleri üzerinden kombim için yaklaşık 6.000 TL tutarında bir bakım hizmeti satışı yapıldı. Ancak bu işlem sırasında adres bilgilerim yanlış alınmasına rağmen satış gerçekleştirildi ve bana 25.02.2026 tarihli, 355677 numaralı sözleşme oluşturuldu.
Adres bilgilerinin yanlış olduğunu fark edince sözleşmenin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri iptal işleminin yapıldığını ve ücretin iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Hem adres bilgilerimin hatalı alınarak satış yapılmasından hem de iptal onayı verilmesine rağmen iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 355677 numaralı sözleşmeye ait yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Mujgan G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
