Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vaillant Sigortalı Kombide Giderilemeyen Arıza

13 Temmuz 2024 20:29
3.549

Kullanmakta olduğum Vaillant marka kombi yaklaşık 3 ay önce basınç yükseltme arızası vermeye başladı servisi aradım. Gelip kombiye bakım yaptılar ancak kombinin arızasını gözlemleyelim dedi ve sonrasında hiç sorulmadı tekrar servisi arayıp sorunun devam ettiğini bildirdim. Plakalı eşanjör dedikleri zannediyorum ki yanma odasından su kaçağı olduğundan kombinin su basıncı sürekli artmaya devam etti ve sonrasında kombi tamamen devre dışı kaldı. En son 19 haziranda ürün ile ilgili servis gelerek 3 parça arızalı diyerek 3 parça talebinde bulunuldu. Talep edilen parçalardan sadece 1 tanesi yaklaşık 2 hafta önce gönderildi. Ancak gelen parça arızalı olduğundan sorun giderilemedi. Bugün arızalı olarak gönderilen parça tekrar servis tarafından takıldı ancak gönderilmeyen 2 arızalı parça nedeniyle kombi halen kapalı durumda kaldı. Parça giriş tarihinden bile dikkate alacak olursak yaklaşık 1 ay olmasına rağmen 3 parçadan sadece 1'i gelebildi. 3 parça için herhalde 3 ay beklemek zorundayım. Bu arada kombim 2027 yılına kadar sigortalıdır.

Ayrıca servisi aradığımda parça siparişinin girildiğini ve genel merkez ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Çözüm merkezini aradığımda sürekli şikayet kaydı oluşturup, servisi arayarak bilgi alabileceğim söyleniyor. Yani her iki tarafça oyalanıyorum.

Artık kombimin yapılmayarak yeni bir kombi almaya zorlandığım kanaatindeyim.
Ayrıca ilk iş gününde Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip başvuru yapacağım.

16 Temmuz 2024 07:46 (Şikayetten 2 gün sonra)
Selim
18 Temmuz 2024 08:24

İletişime geçilmiş olması soruna çözüm getirmedikten sonra hiçbir anlam ifade etmiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevket
10 Aralık 2023 13:17
6.852

Nadide
29 Haziran 2024 00:38
2.212
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

07 Aralık 2024 00:10
1.351
Vaillant Kombi Mağduriyeti: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Görkem
08 Aralık 2024 13:32
2.858
Benzer Şikayet Yaz