Vaillant Sigortalı Kombide Giderilemeyen Arıza

Kullanmakta olduğum Vaillant marka kombi yaklaşık 3 ay önce basınç yükseltme arızası vermeye başladı servisi aradım. Gelip kombiye bakım yaptılar ancak kombinin arızasını gözlemleyelim dedi ve sonrasında hiç sorulmadı tekrar servisi arayıp sorunun devam ettiğini bildirdim. Plakalı eşanjör dedikleri zannediyorum ki yanma odasından su kaçağı olduğundan kombinin su basıncı sürekli artmaya devam etti ve sonrasında kombi tamamen devre dışı kaldı. En son 19 haziranda ürün ile ilgili servis gelerek 3 parça arızalı diyerek 3 parça talebinde bulunuldu. Talep edilen parçalardan sadece 1 tanesi yaklaşık 2 hafta önce gönderildi. Ancak gelen parça arızalı olduğundan sorun giderilemedi. Bugün arızalı olarak gönderilen parça tekrar servis tarafından takıldı ancak gönderilmeyen 2 arızalı parça nedeniyle kombi halen kapalı durumda kaldı. Parça giriş tarihinden bile dikkate alacak olursak yaklaşık 1 ay olmasına rağmen 3 parçadan sadece 1'i gelebildi. 3 parça için herhalde 3 ay beklemek zorundayım. Bu arada kombim 2027 yılına kadar sigortalıdır.

Ayrıca servisi aradığımda parça siparişinin girildiğini ve genel merkez ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Çözüm merkezini aradığımda sürekli şikayet kaydı oluşturup, servisi arayarak bilgi alabileceğim söyleniyor. Yani her iki tarafça oyalanıyorum.

Artık kombimin yapılmayarak yeni bir kombi almaya zorlandığım kanaatindeyim.
Ayrıca ilk iş gününde Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip başvuru yapacağım.