to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum Vaillant marka kombi yaklaşık 3 ay önce basınç yükseltme arızası vermeye başladı servisi aradım. Gelip kombiye bakım yaptılar ancak kombinin arızasını gözlemleyelim dedi ve sonrasında hiç sorulmadı tekrar servisi arayıp sorunun devam ettiğini bildirdim. Plakalı eşanjör dedikleri zannediyorum ki yanma odasından su kaçağı olduğundan kombinin su basıncı sürekli artmaya devam etti ve sonrasında kombi tamamen devre dışı kaldı. En son 19 haziranda ürün ile ilgili servis gelerek 3 parça arızalı diyerek 3 parça talebinde bulunuldu. Talep edilen parçalardan sadece 1 tanesi yaklaşık 2 hafta önce gönderildi. Ancak gelen parça arızalı olduğundan sorun giderilemedi. Bugün arızalı olarak gönderilen parça tekrar servis tarafından takıldı ancak gönderilmeyen 2 arızalı parça nedeniyle kombi halen kapalı durumda kaldı. Parça giriş tarihinden bile dikkate alacak olursak yaklaşık 1 ay olmasına rağmen 3 parçadan sadece 1'i gelebildi. 3 parça için herhalde 3 ay beklemek zorundayım. Bu arada kombim 2027 yılına kadar sigortalıdır.
Ayrıca servisi aradığımda parça siparişinin girildiğini ve genel merkez ile görüşmem gerektiği söyleniyor. Çözüm merkezini aradığımda sürekli şikayet kaydı oluşturup, servisi arayarak bilgi alabileceğim söyleniyor. Yani her iki tarafça oyalanıyorum.
Artık kombimin yapılmayarak yeni bir kombi almaya zorlandığım kanaatindeyim.
Ayrıca ilk iş gününde Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip başvuru yapacağım.
8 Aralık 2023 günü ani voltaj yükselmesine bağlı olarak kombimiz arızalandı. Servisi aradığımızda yüksek olasılıkla cihazın elektronik kartının yanmış olabileceği söylendi. Apartmanımızdaki çoğu kişi de kombi tercihini Vaillant'tan yana kullanmıştır. Ancak farklı kombi markaları bu voltaj yükselmesi...
Vaillant kombim aralık ayında arıza yaptı. 6000 TL'lik bir parça değişti, bir ay önce yine su ısıtmamaya başladı. Bir gün ısınıyor, iki gün ısınmıyor, keyfine göre çalışıyor. Yine servisten eleman geldi. 7000 TL'lik başka bir parça değişti. Buna rağmen sorun giderilmedi. O günden sonra kaç defa serv...
Vaillant marka kombi aldım. 2017 yılında aldığım ilk günden beri kombi arıza veriyor. Ürünü, garantisini her seferinde uzatarak kullanmaktayım. İlk arıza verdiği dönemlerde değişim talep ettim, firma bu isteğimi kulak arkası yaptı, umursamadı. Ürünü hâlâ kullanmaktayım. Garanti uzatarak Vaillant'a, ...
5 sene önce aldığımız ancak eve 1 sene önce taşınıp 1 senedir aktif olarak kullandığımız garanti uzatımı yaptığımız Vaillant kombinin bitip tükenmek bilmeyen sorunları ve son gelen servis elemanının halkla ilişkileri sıfır ukalaca tavırları konumuz... 1 senedir kullandığımız kombinin sorunlarına gel...
Yorumlar