to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant’tan yaklaşık iki yıl önce ecotec İntrö model kombi ve iki bakımlık bakım paketi satın aldım. Paket kapsamında ilk bakım hakkımı kullanmak için 22.09.25 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki servis için randevu aldım. Ancak randevu günü çağrı merkezi beni iki kez aramış, o sırada telefondaydım ve cevaplayamadım. Hemen ardından çağrı merkezini geri aradım fakat bana, ulaşamadıkları gerekçesiyle randevunun iptal edildiği söylendi. Bu uygulamanın kabul edilemez olduğunu belirttim, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı.
Defalarca çağrı merkezini arayarak mağduriyetimin giderilmesini ve servis randevusunun gerçekleşmesini talep ettim, ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 2 gündür evde servis bekliyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Müşterisini bu kadar önemsemeyen bir markayla ilk kez karşılaşıyorum. Herkesin bu yaşadığım mağduriyeti bilmesini istiyorum; bir daha Vaillant tercih etmeyeceğim.
Müşteri numaram: 21224300100260993100020667n3
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Vaillant ecotec İntrö kombi satın aldım. Ancak 2 hafta önce kombi çalışma esnasında yüksek ses ile çalışmaya başladı ve çalışma sırasında su basıncı da yükseliyordu, ayrıca kombi çalışsa da çalışmasa da içinden sürekli 'tık tık' diye sesler geliyordu. Servisi çağırdım. Te...
6 Ekim'de Vaillant yetkili müşteri hizmetlerini arayarak kombim için servis kaydı oluşturdum. Kayıt sırasında hemen geleceklerini söylediler ve hiç beklemeden kredi kartımdan mail order yöntemiyle 2.334 TL servis ücreti tahsil ettiler. Ancak, ödeme yapıldıktan sonra verilen numarayı aradığımda 15 gü...
Vaillant kombim yıllardır garanti kapsamındadır. Garantisi 30.09.2023 tarihinde bitmiş. Beni 2 yıldır bakım için hiç aramadılar. Garanti bitti ürün ne hikmetse arıza verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda size mesaj atılmıştır, mail atılmıştır gibi savunmalar yapılıyor. Daha önce nasıl ulaşıyordunuz...
2 yıl önce İstanbul Tuzla’da satın aldığımız Vaillant ecotec Plus kombi, son 3-4 aydır sürekli arıza yapıyor. Her defasında teknik servis gelip geçici...
Yorumlar