Vaillant Servis Randevusu İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmedi

Vaillant’tan yaklaşık iki yıl önce ecotec İntrö model kombi ve iki bakımlık bakım paketi satın aldım. Paket kapsamında ilk bakım hakkımı kullanmak için 22.09.25 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki servis için randevu aldım. Ancak randevu günü çağrı merkezi beni iki kez aramış, o sırada telefondaydım ve cevaplayamadım. Hemen ardından çağrı merkezini geri aradım fakat bana, ulaşamadıkları gerekçesiyle randevunun iptal edildiği söylendi. Bu uygulamanın kabul edilemez olduğunu belirttim, bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş olmadı.

Defalarca çağrı merkezini arayarak mağduriyetimin giderilmesini ve servis randevusunun gerçekleşmesini talep ettim, ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 2 gündür evde servis bekliyoruz ve mağduriyet yaşıyoruz. Müşterisini bu kadar önemsemeyen bir markayla ilk kez karşılaşıyorum. Herkesin bu yaşadığım mağduriyeti bilmesini istiyorum; bir daha Vaillant tercih etmeyeceğim.
Müşteri numaram: 21224300100260993100020667n3