to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim'de Vaillant yetkili müşteri hizmetlerini arayarak kombim için servis kaydı oluşturdum. Kayıt sırasında hemen geleceklerini söylediler ve hiç beklemeden kredi kartımdan mail order yöntemiyle 2.334 TL servis ücreti tahsil ettiler. Ancak, ödeme yapıldıktan sonra verilen numarayı aradığımda 15 gün boyunca dolu olduklarını öğrendim. Servisi iptal etmek istediğimde ise bana dilekçe yazıp WhatsApp üzerinden göndermemi söylediler. Tüm bu süreçte kimse bana dönüş yapmadı, sürekli ben aramak zorunda kaldım. Aradığımda ise ya yarım saat bekletildim ya da sistem arızası gibi bahanelerle oyalandım.
Müşteri numaram: 0001222429, sözleşme numaram: 0003110954 ve kombimin seri numarası: 21092600100040000001010264n9. İstanbul Anadolu Yakası, Merdivenköy Mahallesi, Kadıköy'de ikamet ediyorum.
Bana para iadesi için salı ve cuma günleri yapılacağı söylendi ancak aradan geçen 7 güne rağmen hala hesabıma bir ödeme yapılmadı. Kombiyle ilgili mağduriyetim devam etmiyor, sadece ücretimin iadesini istiyorum. Bu kadar uğraştırıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşadığım için Vaillant servisinden kesinlikle memnun değilim. Paramın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
21 Eylül’den beri kullanmakta olduğum Vaillant marka kombim su akıtmaya başladı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmemde kayıt bulunamadı. Sonraki aramamda D**** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu kez kayıt oluşturuldu. Ücretli servis talebinde bulundum, ödemesini...
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
Öncelikle Vaillant gibi bir şirketin müşteri memnuniyeti deyip de müşterisini mağdur etmesi çok üzücü. 14 Eylül'de kombiden gelen sesten dolayı Vaillant'ı arayarak servis yazdırmak istedik. Müşteri temsilcisi, düzenli bakım yapılmadığı için bakımsızlıktan ses geldiğini söyleyerek bakım sattı. Servis...
Vaillant’tan yaklaşık iki yıl önce ecotec İntrö model kombi ve iki bakımlık bakım paketi satın aldım. Paket kapsamında ilk bakım hakkımı kullanmak için 22.09.25 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki servis için randevu aldım. Ancak randevu günü çağrı merkezi beni iki kez aramış, o sırada telefondaydım ve ...
Yorumlar