to read complaints and reviews, or file yours. 
13.10.2025 tarihinde İzmir’de Vaillant müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Kombime bakım yaptırmak istediğimi belirttiğimde, ilk görüşmede O**** Bey isimli temsilci yıllık bakım ücreti olarak 3.000 TL, iki yıllık bakım için ise 4.414 TL talep etti ve hemen kredi kartı ile ödeme yapmamı istedi. Kabul etmeyip kapattım.
Akşam tekrar aradığımda farklı bir temsilciyle görüştüm; bu kez yıllık bakım ücretinin 2.334 TL, iki yıllık bakımın yine 4.414 TL olduğu söylendi. Sadece yıllık bakım ve kapıda ödeme istediğimi belirttim, kabul edildi. Ancak O**** Bey önceki konuşmaları duymuş olacak ki tekrar arayarak yıllık bakım ücretinin 2.334 TL olduğunu ve kredi kartı ile ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Fiyat değişikliğini sorduğumda ise çeşitli bahaneler öne sürdü. Ayrıca, ödemeyi yaptıktan sonra yoğunluk nedeniyle ancak 01 Kasım 2025’e randevu verebileceklerini iletti.
Vaillant iletişim merkezinde farklı temsilcilerden tutarsız ve değişken bilgiler almam, özellikle O**** Bey’in manipülatif yaklaşımı beni rahatsız etti. İlgili personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki Vaillant yetkili servisini, ecotec model kombimin bakımı için aradım. Görüşmede bana 3500 TL fiyat verildi ve ödemeyi önceden yapmam istendi. İstenen IBAN’a 3500 TL’yi gönderdim. Ancak daha sonra, sürekli ek ücret talepleri olacağı izlenimini edindiğim iç...
15.10.2025 tarihinde Vaillant çağrı merkezi üzerinden ecotec Pro model kombimizin yıllık bakım hizmeti için 3779 TL ödedik (Fatura No: vta202500008210...
Vaillant kombimin sıcak su arızası nedeniyle 26.04.2024 tarihinde Vaillant Müşteri hizmetlerini cuma akşam saatlerinde aradım. Müşteri Temsilcisine Vaillant Kombimin sıcak su sisteminde sorun olduğunu servis gönderilmesini talep ettim. Müşteri Temsilcisi kombimin alındığı tarihten 2024 yılına kadar ...
2023 yılında İzmir Narlıdere ilçesindeki ikametgahımda bulunan Vaillant marka kombi için birisi ücretli diğer yıl içinde ise ücretsiz bakim kaydı açıldı ve 2023 yılında ücreti ödeyerek kombime bakım yapıldı. 2024 yılı 26 Mart tarihinde ücretsiz olarak bakım randevusu verildi ve ilgili teknisyen geld...
02.04.2025'de Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak kombimde sorun olduğu için servis randevusu yazdırdım. Aynı gün yetkili servis gelerek eski kombinin ana kartında sorun olduğunu ve 15.000.00 TL masrafı olduğunu iletti. Bu masrafa istinaden tamir etmek yerine yeni kombi almamı önerdi. Gelen serv...
Yorumlar