Vaillant DemirDöküm Servisi Hatalı İşlem Ve İlgisizlikle Mağdur Ediyor

8 Nisan'da kombinin hem sıcak su hem de ses arızası tamiri için Vaillant'a da bakan DemirDöküm servisi geldi ve "Bu ses normal, bu bir arıza değil. Cihaz sıcak su verdiği ve petekler çalıştığı sürece ses yapıyor, parça değiştiremeyiz, yoksa parçanın parasını bizden alırlar" gibi bir açıklama yaptı. 26 Temmuz'da yıllık bakım için gelen Vaillant'ın kendi servisine sesi dinlettiğimde, hemen pompanın bozuk olduğunu, sesin bundan kaynaklandığını, diğer servisin anlattığı gibi bir durum olmadığını, daha çalışırken pompanın bozuk olduğunun sesinden anlaşıldığını ve garantili bir cihazda pompanın değişiminin beklenmesine gerek olmadığını söyledi ve pompayı değiştirdi. DemirDöküm servisi cihazın sıcak su arızası nedeniyle kart değişimini yapmış ve kartı da düzgün monte etmediği için sıcak su ayarı 45 derece altına inmiyordu. Onu da Vaillant'ın kendi servisi düzeltti. 2-3 sene önce de sıcak su arızası nedeniyle yine DemirDöküm servisi gelmiş, parça değişimi yapmış ve yine hatalı kablolama nedeniyle cihaz çalışmamıştı ve yine Vaillant'ın kendi servisi gelip düzeltmişti. 26 Temmuz'da gelen Vaillant'ın kendi servisi, cihaz bakımı ve pompa değişimi sonrası bize istersek peteklerin de temizliğini yapabileceklerini söyledi ve biz de kabul ettik. Peteklerin içerisine bir sıvı sıkacaklarını ve 1 hafta sonra, 2 Ağustos'ta da gelip temizlik yapacaklarını söylediler. 2 Ağustos'ta yine DemirDöküm servisine yönlendirilmişiz. Saat 19:00'da arayıp 2-3 yere daha uğrayacağını ve onlardan sonra müsaitsek petek temizliğine geleceğini söyledi. Sabahtan beri arayıp bilgi vermemesinden, işini düzgün yapmayan bir servis olduğunu anladım ve "Siz DemirDöküm servisi değil misiniz, siz gelmeyin, siz benim evime gelmeyin, uzak olsun yapacağınız iş" diyerek kapattım. Petek temizliğini Vaillant'ın kendi servisi gelip "Biz temizlik yapıyoruz" dediği için kabul ettim ve parasını ödedim. Fakat yine DemirDöküm servisi yönlendirildi. Evime anlaştığınız DemirDöküm servisini değil, Vaillant'ın kendi servisini istiyorum ve bu DemirDöküm servisine de ya çözüm bulun, doğru dürüst çalışsınlar ya da değiştirin. Ben garanti uzatacağım diye seneler öncesinden yüksek ücretleri bu hizmet için vermedim.