to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Club Puanım Ve A101 Çekim Bir Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Vaillant'tan aldığım Ecotec model kombiyi başkasına önerdiğim için Club Vaillant üzerinden puan kazandım ve bu puanı A101 çeki olarak çevirdim. Ancak yaklaşık 1 aydır puanımın yüklenmesini ve çekimin iletilmesini bekliyorum. Kendi üyelik platformlarında kayıt oluşturdular, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sadece “ilettik” diyerek oyalandım ve hiçbir şekilde dönüş alamadım.
O**** Y**** adına kayıtlı üyeliğim ve 0546********34 numaralı telefonum üzerinden işlem yapılmasına rağmen, mağduriyetim devam ediyor. Bu konuda çözüm olarak puanımın yüklenmesini ve A101 çekimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vaillant marka ecotec model kombi kullanıcısıyım. Bir tanıdığıma da önerdiğim için hediye puan kampanyasına katıldım ve puan kazandığım bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 2 aydır puanım hesabıma yüklenmedi. Şikayetimi daha önce ilettiğimde, ilgileneceklerini ve ertesi gün dönüş yapacaklarını söylediler fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde sadece dönüş sağlanacağı söyleniyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Bursa’da ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim hediye puanımın bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet Y., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
