to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken Montaj İçin Ödenen 2000 TL Ücretinin İadesi
28.01.2026 tarihinde Vaillant ved e 18/8 b Pro ınt marka elektrikli ani ısıtıcı aldım. Cihazın montajı için tüm altyapı ve tesisat hazır olmasına rağmen, montaj yapılsın diye dışarıdan bir elektrikçiye 2000 TL montaj ücreti ödedim. Daha sonra Vaillant teknisyeni, bu montajı kendisinin ücretsiz yapabileceğini söyledi.
Bu süreçte Vaillant müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım. Telefona çıkan kişiler, ne sattıklarını ve hangi hizmeti verdiklerini bilmediklerini gösterir şekilde “biz montaj yapmıyoruz, sadece cihazı çalıştırıp sigortayı başlatırız” diyerek konuyu kapattılar. “Her şey hazır, sadece getirip yerine takacaksınız” dememe rağmen hiçbir şekilde dinlemediler ve yardımcı olmadılar.
Ben, müşteri hizmetlerinde görevli personelin yeterince bilgilendirilmemesi ve verilen hatalı yönlendirme nedeniyle bu mağduriyetin oluştuğunu düşünüyorum. Bu nedenle dışarıdan çağırmak zorunda kalıp ödediğim 2000 TL montaj bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Halis Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Hala geri dönüş sağlamadılar😡 garanti için gelen servis elemanı bakıp kutusunu alıp gitti garanti kağıdını doldurmadı buna gerek yok dedi bunu ücretsiz takardım dedi olan bizim 2000₺ oldu😭
