to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Başakşehir Altınşehir Mahallesi Göknar Sokak No:23 Daire 5 adresindeki sıfır binam için Vaillant marka Ecotec Pro hermetik tam yoğuşmalı kombi aldım. Servis randevusu oluştururken “Sizi saat için arayacağız” denildi, ancak daha sonra herhangi bir saat netleştirilmeden 0850 222 28 88 numaralı hattan arayıp adreste olduklarını söylediler.
Ben başka ilçede oturduğum ve uzakta olduğum için bana sadece 5 dakika süre verdiler. Hemen işten çıkıp adrese gitmeye çalıştım fakat randevu saati net olarak belirlenmediği ve bana makul bir süre tanınmadığı için adrese ulaştığımda servisin beklemeden gittiğini gördüm. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti ve bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem randevu saatinin açık ve net şekilde belirlenmesini, hem de yaşanan mağduriyet için özür dilenmesini ve yeni bir randevunun en kısa sürede, beni zor durumda bırakmayacak şekilde organize edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Aydın Çine’de bulunan evimde kullandığım Vaillant Ecotec Pure kombi için birkaç gün önce 'Vaillant Çözüm Merkezi' olarak kendini tanıtan servisi bakım ve onarım amacıyla çağırdım. Gelen ekip, bakım ücreti ve bazı parçaların değişimi için benden toplam 4.000 TL aldı. İşlem öncesinde çalışan, herhangi...
Vaillant’tan yaklaşık iki yıl önce ecotec İntrö model kombi ve iki bakımlık bakım paketi satın aldım. Paket kapsamında ilk bakım hakkımı kullanmak için 22.09.25 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki servis için randevu aldım. Ancak randevu günü çağrı merkezi beni iki kez aramış, o sırada telefondaydım ve ...
Vaillant marka Ecotec Pro model kombimde oluşan arıza için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini arıyorum. Genel merkez hattını aradığımda, sistemde arıza olduğunu belirterek talebimi almak istemediler ve müşteri temsilcisi son derece saygısız bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Arızanın gideril...
Vaillant ecotec kombimden vanadan sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Kombi su kaçırdığı için acil müdahale gerektiren bir durum olduğunu düşündüm ve kış günü evde kombiyi çalıştıramadan soğukta beklemek zorunda kaldım. Ankara Etimesgut’ta, Başkent bölgesinde oturuyorum ve bu şikayeti akşam saat 20...
Yorumlar