to read complaints and reviews, or file yours.
"Vaillant firmasi bana göre süreci yavaş isletsede çözüm surecinin işleyiş aşamasını kendileri daha iyi bilir sonuçtan birazda geç olsa değişim talebi onaylanıp sevk için yetkili firmaya gonderelicegi için memnunuz teşekkürler"
Vaillant marka klima satın aldım. 15 Eylül tarihinde aldığım klimayı kullan...mak nasip olmadı. Klima dış ünitesinde arıza çıktı, fabrika kaynaklı kısaca
Vaillant alan kendisi yanar. Garanti kapsamındaki Vaillant Boyler 1 yıl dolmadan kullanılamaz hale geldi. 2 aydır Vaill...ant sorunu inatla çözmüyor. Servis teknisyeni cihazın içten delindiğini, kullanılamaz halde olduğunu ve cihaz değişimi gerektiğini tespit etti. Vaillant Genel Müdürlükten 'B*****'
Vaillant termostat Yaklaşık bir ay önce rızalı çıkan sıfır aldığımız Vaillant oda termostatı için değişim talebinde bu...lunmuştuk. Vaillant Genel Müdürlüğü bize dönüş yaparak değişim talebimizin onaylandığını ve birkaç gün içerisinde yeni termostatın elimize ulaşacağını belirtti. Ama birkaç gün içer
Ben böyle bir firma hayatımda görmedim. Bir kombi aldım, sürekli arıza parça değişimi; ondan sonra 2. kombi değişimi old...u. Daha bir sene olmadan yine parça değişimleri, üstüne üstlük aradan 2 ay geçti. Aynı parçadan arıza, bu sefer de garantisi olmasına rağmen ücretli değişim yapabiliriz dendi, ek g
Vaillant'tan aldığımız kombi 2 kez patlayarak evime 2 kez mutfak dolaplarıma zarar vermiş olup, Vaillant'ı telefon ile a...radığımda kombinin yenisi ile değişimini talep ettik. Kombimin garantisi 2030 yılına kadar devam etmesine rağmen böyle bir şeyin mümkün olmadığı tarafıma Vaillant genel müdürlükten
Vaillant genel müdürlüğünün firmanızın 1209627 numaralı müşterisiyim. 21/06/2024 tarihinde 7313 TL karşılığında 24 ay bo...yunca kombinin bütün parçaları ve bir bakım dahil sözleşme yani garanti yapıldı ve bir hafta sonra kombim F75 arızası verdi. Servisi aradım, servis bana garantisinin sözleşme tarih
30.05.2024 'de kombideki f02 arızası için aradım. Arıza için kayıt açılmasını istedim. Müşteri temsilcisi ekranı kontrol... ediyorum, biraz bekletiyorum diyerek sonunda servis kaydını açabildi. Kombi için gelen servis görevlisi, sadece bakım için kayıt açıldığını, arıza için bir şey belirtilmediğini sö
Ocak ayında takılan Vaillant klima F0 kodu veriyor. Çözüm merkezini aradım, servis gönderdiler. Servis, montaj hatası de...yip gitti. Çözüm merkezini tekrar aradım. Servis montaj hatası olduğunu söyledi. Ne yapmam gerektiğini sordum ve şikayet kaydı oluşturuldu. Genel müdürlükten aranacağım söylendi ve
"Vaillant Genel Müdürlük Şikayet bölümüne teşekkürleri mi bildirmek istiyorum. Vaillant kombim bugün yenisi ile değişiyor."
Merhaba, 2019 yılında Vaillant firmasından tam yoğuşmalı bir kombi aldım. ...Aldığım kombide 5 yıl içerisinde üç defa üç yollu vana arıza yaptı. İlk iki
Vaillant Genel Müdürlüğü, benim kombim aşırı yüksek sesle patlama yapıyor. Sıfır alındığı andan itibaren müşteri çözüm m...erkezi hiçbir zaman sorunuma çözüm bulmak zorunda kalmadı. Bu durum, kombilerini satana kadar devam ediyor; satıldıktan sonra ise her şey boşa çıkıyor. Çözüm süreci diye bir şey yo
Vaillant VRT380F model oda termostatımı yetkili servis kurulumundan sonra bir hafta boyunca servis desteğiyle çalıştırma...ya çalışmama rağmen üründen yeterince verim alamadığım için yetkili servisin yönlendirmesiyle iade sürecini başlattım (garantisinde ürünü koşulsuz iade hakkım bulunmaktadır). Ancak
"Vaillant genel merkezi ile iletişime geçtikten sonra ayrıca süreçte bize yardımcı olan Kuşadası Vaillant yetkili servise problemi çözmelerinden dolayı teşekkür ederim. Vaillant markasına olan güvenimiz bir kez daha arttı."
Vaillant marka kombim 5 haftadır arızalı bir şekilde duruyor, müşteri hizme...tlerini aradım servis geldi, ana eşanjör değişimi olacağını, genel müdürlük
"Vaillant müşteri temsilcisi kanalı ile bana merkezden İzmir den bir eleman yolladılar. Hemen sorunu çözdü... Çok mutluyum... Ama Hüner Mühendislik elemanlarının bilgi eksikliği ile ilgili ve Urla Vaillant servisi lakayıtlığı ile ilgili hoşnutsuzluğum var tabii ki... Zira 2.5 ay sorunu çözemediler ve bu soruna bağlı tam olarak gerekli sıcaklığı alet sağlamadı... Ama simdi çok memnunum her şey geri de kaldı. Teşekkürler..."
2 ay önce Vaillant isi pompası konuldu evime... Kurulduğundan beri basınç g...östergesi makine çalışmayınca sıfıra düşüyor talep edilen sıcaklığa gelince
Kasım ayında satın aldığım Vaillant kombi, çok yüksek sesle ateşleme yaptığı için iki kez yetkili servisi çağırdım. Aldı...ğım modele özgü bir durum olduğunu belirttiler. Kombinin iadesi genel müdürlük tarafından onaylanmasına rağmen iki haftadır müşteri iletişim merkezine bıraktığım çağrılara dönüş al
Bir süre önce Vaillant kombi taktırdık... İzmir mavi yansıma firmasından... Geçen gece yaşanan elektrik kesintisinde sig...orta kutusunu yani şalteri indirmek istedim... Belki elektrik yüksek ya da dalgalı gelirse cihaz zarar görmesin diye. Ancak cihaz takılırken meğerse 1 sigorta kutusundan kaçılmış.
"Hızlı dönüş ve çözüm yönetim süreciniz için teşekkür ederim. Ancak bir eleştiri ; Müşteri hizmetlerindeki hanım efendinin, devreye almayı biz değil siz kendiniz yapmışsınızdır şeklindeki, yalan söylediğimi ima eden suçlayıcı tutumu hiç hoş değildi."
Sıfırdan tadilat yaptırdığım daireme, daha henüz tadilat bitmeden Haziran a...yında Vaillant'tan aldığım kombinin açılış işlemi için servisten geldiler v
Vaillant'tan doğalgaz şofben aldım geçen hafta, şofben Salı günü geldi. Arızalı olanı perşembe söktürüp yenisini taktırd...ım, fakat çarşambadan da Vaillant genel merkezi arayıp randevu aldım ki ocaksız ve sıcak su olmadan kalmayalım diye, çünkü servisler çok yoğun oluyor ve genelde randevu alınamıyor.
Vaillant Genel Müdürlük, her ay arayarak iki yıl kalmış olan sözleşmemi uzatmaya çalışıyor. Fakat Aralık ayında bakım za...manım gelmişken, randevu almakta zorlanıyorum. Verilen randevunun SMS veya bilgilendirme mesajı tarih olarak gelmiyor. Genelde dokuz ile yedi arası olan servis, nedense her zaman b
Talebimin Vaillant müşteri hizmetleri, Bakım sözleşmesini yaparken, sözlü onay ya da cep telefonu tuşlama ile kabul edi...lip, iptal için ise ıslak İmza talep ediliyor. Islak imza yı bir kağıda dilekçeyi yazıp imzaladıktan sonra WhatsApp dan gönderin dendiğinde bunun ıslak imza olmayacağını, dijital
Vaillant şofben aldım. Servis onay verdi fakat çalışmadı tekrar servis çağırdım arızasını söyledim bu böyle çalışıyor de...di gitti daha sonra servisi bir kez daha aradım ekranda hata kodu veriyor diye yeni ürünün parçasını değiştirdiler ve gittiler yine çalışmadı. Servisi ve Genel Müdürlüğü arayıp dur
"Problem bir iki telefon görüşmesinden sonra hızlı bir şekilde çözüldü, Nuray Hanım'a teşekkür ederim."
27.09.2023 tarihinde Vaillant yetkili servisinden yaptırmış olduğum kombi b...akımı sonrasında kombinin alt kısmında bulunan su basma vanası işlevini yit
"Özellikle bu süreçte Binnur hanıma teşekkür ediyorum"
Yeni bir eve taşındım. Sıcak su için Vaillant marka şofben takıldı. Fakat s...on derece verimsiz. Sürekli soğuyor duş almak neredeyse imkansız oldu. Serv
Bilindik e-ticaret sitesinden Vaillant Ved e 24-8 Int Trifaze Elektrikli Isıtıcı ürünü satın aldım. Ürün teslim edildikt...en sonra bulunduğum ildeki Vaillant yetkili servis kurulumunu gerçekleştirdi. Cihazı yaklaşık 1 ay (tahmini 25 gün) kullandıktan sonra arızalandı, çalışmadı. Müşteri hizmetlerinden
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100